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Gestion documentaire : réalités et enjeux de l’optimisation du traitement de la « correspondance bureautique »
Hier conséquence des obligations réglementaires de l’entreprise, la correspondance adressée, quel que soit son canal de diffusion, s’affirme de plus en plus comme un outil clé de la performance des organisations. En 2008 …
LA CONVERGENCE DOCUMENTAIRE : ENTRE URGENCE ET COURSE DE FOND
L’évolution des entreprises vers la convergence documentaire est plus freinée par un manque de vision stratégique que par les contraintes techniques. Hier affaire de spécialistes, la gestion documentaire devient un …
CONVERGENCE DOCUMENTAIRE = BATAILLE AUTOUR DU CLIENT FINAL!
Vue du côté du particulier, client final, la convergence documentaire se résume pour l’instant à un enjeu stratégique crucial, la maîtrise du coffre fort électronique. A force de prudence, les entreprises françaises …
GRAPHITEC 2013 – Conférence: Print et dématérialisation, la convergence documentaire est en marche !
Le constat est unanime, les frontières entre les solutions de communication clients, qu’elles soient print, électronique ou réseaux sociaux s’estompent. Les supports quant à eux se complètent et s’enrichissent : …
La convergence documentaire, TOP départ!
Bien qu’encore incomplètement définie, la convergence documentaire s’affirme comme une évolution majeure et déjà engagée. Pour tenir ses promesses, elle doit être créatrice de valeur supplémentaire pour l’entreprise et …
Vous avez dit « Gestion Documentaire » ?
Quand je parle « gestion documentaire », très souvent mon interlocuteur, après quelques phrases polies, balaie le sujet d’un geste, considérant qu’il s’agit d’un épiphénomène annexe au cœur de métier de ses équipes. …
Le temps passé en recherche de document n’est pas considéré comme « perdu ».
Chacun peut en faire l’expérience, une part importante du temps de travail d’un employé (de bureau) est consacrée à la recherche de document. IDC indique, dans une étude d’octobre 2010, qu’en moyenne 7,4 h hebdomadaires …
Dématérialisation et courrier égrené, un même besoin de réflexion stratégique
Le courrier égrené conduit doucement les entreprises vers plus de dématérialisation, mais à condition de s’appuyer sur une réflexion stratégique pour exploiter tout le potentiel de la relation client en mode multicanal …
Courrier égrené un nouveau métier
Un nouveau métier Référentiel de documents, charte graphique, demandes des métiers, diffusion multicanale, plus la gestion des courriers égrenés devient complexe, plus elle doit se professionnaliser. « Le courrier égrené …
Courrier égrené et utilisateurs
Séduire les utilisateurs avant tout L’industrialisation du courrier égrené doit pouvoir se faire sans changer les habitudes de travail des utilisateurs. L’objectif, les séduire car sans eux, le bénéfice attendu risque de …
Courrier égrené : le multicanal renouvelle la définition
Récent pour les uns, presque historique pour d’autres, le marché du courrier égrené est en pleine évolution sous la double influence des nouvelles attentes des métiers et d’une communication client désormais ouvertement …
L’arborescence Windows est-elle un incontournable de la gestion documentaire ?
Posée de cette manière un peu « abrupte », la question peut paraître incongrue.Pourtant, elle est pertinente, tant la fameuse « arborescence » du gestionnaire de fichiers Windows est devenue un standard du classement. A …