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Pourquoi mettre en place un SI RH by design ?

Sat, 22 Aug 2020 16:33:40 +0000

Tout le monde s’accorde sur le fait que pour être performante une entreprise a définitivement besoin d’être structurée. Plusieurs étapes sine qua non pour cela : consolider sa stabilité financière, façonner son management, réinventer son organisation, basculer dans la transformation digitale, soigner ses Ressources Humaines (RH)… La quantité et la multiplicité des fonctions, tâches et informations que doit justement gérer un service RH sont colossales. Pour gagner en temps et en performance, les Systèmes d’Information des Ressources Humaines (SI RH) sont devenus les meilleurs amis des DRH ; et ceci quelle que soit la taille de l’entreprise. Si l’innovation managériale, c’est savoir s’adapter, structurer son organisation dès les prémices de son essor fait partie de son agilité à grandir et à réagir face aux imprévus. De fait, il n’est jamais trop tôt pour s’organiser !

Etre un leader, c’est génial mais encore ?

Wed, 24 Jul 2019 18:58:25 +0000

Tribune réalisée par Corinne Estève Diemunsch, dans le cadre de ses fonction à la Direction Communication, RH et RSE, Limonetik

Véritable rôle clef dans l’entreprise, le leader est porteur de sens pour ses équipes

Savoir encadrer une équipe c’est bien, mais savoir la guider, c’est mieux. Convaincre, motiver, séduire ses collaborateurs sont autant de qualités qui définissent un bon dirigeant d’entreprise come d’équipe ! Or aujourd’hui, le succès d’une entreprise dépend de la capacité du chef de fil à donner le bon rythme à ses équipes. Mais qu’est-ce qu’un bon leader ? A quoi le reconnait-on au sein des organisations ?

Manager éthiquement son capital humain, mais encore ?

Fri, 24 May 2019 18:59:15 +0000

Ne nous mentons pas, l’objectif d’une entreprise est d’être rentable et de faire du profit. Une entreprise n’a pas comme but premier d’être philanthropique et humaniste. Pourtant, de la même manière que nous parlons de capital économique, le capital humain est le cœur du réacteur entrepreneurial. Comment manager ce capital humain ?

A la recherche de l’éthique perdue

Si aujourd’hui l’éthique fait autant de bruit, ce n’est pas chose nouvelle. Aristote déjà divisait la « science de l’homme » en trois grands domaines spécifiques : économique, politique et éthique. Le philosophe définissait celle-ci comme la science de l’homme auto-centrique, recherchant des règles morales pour sa propre conduite de vie. En 1776, Adam Smith émancipait l’économie de la morale dans l’Essai sur la richesse des nations, premier ouvrage moderne d’économie. Une version de l’éthique des affaires était née ! Aujourd’hui forte d’un modèle économique et social en crise, la société a conscience d’un besoin de changements profonds. L’enjeu est pour beaucoup de trouver une nouvelle voie conciliant croissance économique, amélioration du niveau de vie et respect de l’environnement ; cela au niveau mondial.

Management éthique, serez-vous le prochain Corporate Chaman de votre entreprise ?

Sat, 16 Feb 2019 18:01:22 +0000

Ne nous mentons pas, l’objectif d’une entreprise est d’être rentable et de faire du profit. Une entreprise n’a pas comme but premier d’être philanthropique et humaniste. Pourtant, de la même manière que nous parlons de capital économique, le capital humain est le cœur du réacteur entrepreneurial. Comment manager ce capital humain ?

À la recherche de l’éthique perdue

Happy New Year 2019!

Sat, 05 Jan 2019 15:53:34 +0000

Félicitations ! Vous venez de passer de Start-up à Scale-up!

Sat, 15 Dec 2018 17:08:58 +0000

Vous êtes une société innovante ? Vous avez plus de 10 employés ? Votre taux de croissance est d’au moins 20% sur les 3 dernières années ? Bingo ! Vous être une Scale-up !

Mais à quoi attribuer cette évolution digne d’un level-up Pokémon ?

Fin 2013, l’Etat français lance le mouvement de la FrenchTech et diffuse la « culture Start-up ». Le petit coq en origami rose qui représente tous ceux qui travaillent dans les Start-up françaises est né. Porté par le ministère de l’Economie, l’écosystème français des PME et jeunes entreprises innovantes du monde de l’Internet se définit surtout par son leitmotiv : l’AMBITION.

Comment faire de sa carte de voeux professionnelle un outil marketing ?

Sun, 04 Nov 2018 18:08:02 +0000

Cela peut vous sembler encore bien loin, mais détrompez-vous, la période des vœux pour les entreprises, c’est maintenant ! Passage obligé, les fêtes de fin d’année ne sont pas qu’un moment festif et de convivialité : c’est aussi une véritable opportunité pour les entreprises de se rappeler au bon souvenir de leur réseau professionnel.

Pour cela, la carte de vœux sera votre support privilégié. Elle peut vous sembler vieux jeu, mais de nombreux publics y sont encore attachés ! C’est aussi un moyen très simple de transmettre une bonne image de marque auprès de vos collaborateurs, clients ou prospects. Mais comment faire de sa carte de vœux professionnelle un outil marketing ? Voici 3 astuces pour vous y aider, accompagnées des conseils d’Olivier Pohardy, responsable de la spécialisation Communication des Entreprises et Institutions à Audencia Sciencescom, interviewé par Popcarte.com

Le management du 21ème siècle : nouveaux outils et nouvelles méthodes

Mon, 15 Oct 2018 17:02:19 +0000

La révolution du management est en marche et, avec elle, de nouveaux outils émergent. Le manager du 21^ème siècle a dorénavant de nouvelles fonctions et de nouveaux défis. Pour l’accompagner correctement, les entreprises ont à leur disposition de nouveaux outils et de nouvelles méthodes. Nous allons en présenter ici qui nous semblent les plus pertinents et les plus utiles.

Suite de notre série RH

La place de l’éthique dans les communications client (CCM) | Conférence DOCaufutur aux Salons Solutions avec TiKibuzz

Mon, 17 Sep 2018 12:28:33 +0000

Échangeons ensemble le lundi 24 septembre à 16H aux Salons Solutions – Paris Porte de Versailles pavillon 2.2.

Les prochains salons solutions auront lieu les 24, 25 et 26 septembre 2018. Ils offrent l’opportunité de présenter les solutions les plus performantes du marché. Mais qu’en est-il de la nature de nos pratiques ? Prenons le temps de réfléchir ensemble sur notre activité, notre éthique.

Le management actuel, un management du 19ème siècle inadéquat aux outils modernes ?

Mon, 10 Sep 2018 16:58:36 +0000

« Le management d’aujourd’hui est un management du 19ème siècle qui n’est pas du tout en adéquation avec les outils du 21ème siècle ».

Cette phrase prononcée par Fabrice Bonnifet, durant l’un des derniers événements organisé par le Magazine Green Innovation, résume assez bien les difficultés que rencontrent les entreprises actuellement.

Selon une étude TNS SOFRES de 2017, 92% des Top managers estiment que les pratiques managériales doivent changer. Ce chiffre corrobore les propos de Fabrice Bonnifet, Président du C3D, et rend bien compte de la situation managériale des entreprises contemporaines. Il confirme aussi la nécessité de la révolution du système de management qui est en marche. Pour Béatrix Jounault, de La Fabrique Spinoza, ce manque d’actualisation des méthodes managériales se ressent dans « la difficulté qu’ont les entreprises à recruter les nouvelles générations mais aussi à capitaliser sur l’expérience des seniors ».

L’ordonnance 2017-1433 pour les nuls, une directive en faveur de la digitalisation ? Décryptage avec Pierre Esquibet associé de Kalpa Conseils

Sun, 02 Sep 2018 18:31:09 +0000

L’un de nos abonnés nous a récemment posé la question suivante : « Légalement, comment peut-on accélérer la transition numérique ? » L’occasion pour nous de faire le point sur le paysage législatif français de la numérisation.

Y voir un peu plus clair!

Un contexte réglementaire chargé

A l’heure où les entreprises revendiquent une « démat » à outrance, où les « digital evangelists » prédisent (le revoilà!) le zéro papier et l’avenir radieux de la digitalisation, qu’en est-il vraiment ? Les entreprises peuvent-elles tout faire ?

Le management actuel, un management du 19ème siècle inadéquat aux outils modernes ?

Sun, 02 Sep 2018 18:24:50 +0000

« Le management d’aujourd’hui est un management du 19ème siècle qui n’est pas du tout en adéquation avec les outils du 21ème siècle ».

L’arrivée de la salle de réunion virtuelle – Valentine Levacque, TiKibuzz

Thu, 05 Jul 2018 10:20:40 +0000

Tout le monde connait cette salle de réunion, celle où il faut ouvrir les fenêtres car l’air est irrespirable; celle où le marqueur manque toujours pour écrire sur l’éternel tableau blanc ou le paperboard. Celle dans laquelle personne n’arrive à brancher son ordinateur au vidéo projecteur. Ou encore celle qui est tellement grande qu’on n’arrive pas à lire les slides projetés. Dans ce contexte, il nous parait légitime de nous demander si à l’ère de la transformation digitale, la salle de réunion telle que nous la connaiss(i)ons est encore pertinente. Ricoh, heureusement pour nous, propose de faire de ces problèmes un lointain souvenir!

La VERSALINK C605 de XEROX testée par nos équipes de rédacteurs

Sat, 09 Jun 2018 20:10:36 +0000

Pour ceux qui ne la connaissent pas, la VERSALINK C605 est une imprimante laser multifonctions format A4 haut de gamme. Elle se veut dans les sommets de la performance, de la fiabilité et de la qualité d’impression pour un prix avoisinant les 3500€ TTC.

Objectif Lune met en oeuvre « Connect » au Ricoh Workstyle Innovation 2018 12 et 13 juin au Palais des Congrès d’Issy-les-Moulineaux

Sat, 09 Jun 2018 19:48:17 +0000

Ricoh choisit son partenaire Objectif Lune pour l’accueil client de son événement national : Le « Ricoh Workstyle Innovation 2018 » qui se déroule les 12 et 13 juin prochains au Palais des Congrès d’Issy-les-Moulineaux.

Acteur majeur de la Transformation Numérique, Ricoh met à profit cette opportunité d’illustrer et démontrer l’efficacité de ses technologies de numérisation, affichage interactif, distribution multicanale pour une entreprise digitale en conformité au RGPD

Tout savoir pour que votre site Internet soit en 1ère position sur Google

Fri, 01 Jun 2018 18:01:39 +0000

Cette semaine notre partenaire Orson présente une infographie qui reprend les principes fondamentaux de l’anatomie parfaite pour une On-page SEO. Avoir un site internet pour mettre en avant son activité est désormais fondamental, mais si il n’est pas correctement référencé il ne vous apportera pas beaucoup de clients.

Qu’est ce que le SEO ?

Le référencement naturel correspond à l’ensemble des techniques qui vont permettre à un site internet d’augmenter sa visibilité et sa popularité. Un site correctement référencé générera des leads et prospects de qualité.

3 raisons d’utiliser une solution SAAS

Fri, 25 May 2018 17:59:35 +0000

Saas ou ( Software as a service) signifie que vous vous abonnez à un logiciel que vous pouvez utiliser à distance. Vous n’avez donc pas besoin d’installer le logiciel, il vous suit partout avec une simple connexion internet.

Quand vous lancez votre business ou que vous souhaitez le développer, il existe plusieurs solutions et techniques. Toutes ne sont pas équivalentes en termes de résultats et de coûts !

Xplor Pertinence et Palmarès, reportage en images

Mon, 02 Apr 2018 18:44:46 +0000

Xplor Pertinence s’est tenu le 21 Mars dernier dans le magnifique cadre du Musée des Arts Forains, Paris. Les bénévoles de l’association ont su à nouveau étonner et réenchanter les membres et le marché présent au grand complet. Tandis que les uns ressentaient stress, pression et engagement, les autres éprouvaient enthousiasme, bonheur et intérêt. Ce fut indéniablement un très beau succès et, forte de la reconnaissance de ses pairs, l’équipe Xplor France peut s’enorgueillir d’avoir su une nouvelle fois enchanter ses invités.

Top 5 des astuces pour être le meilleur content marketer !

Mon, 02 Apr 2018 17:30:20 +0000

Un content Marketer est une personne chargée de la stratégie éditoriale. Ce métier implique la création et la diffusion de contenus. Il demande beaucoup de temps et d’implication et pas que … On vous dresse le profil d’un bon content marketer en 5 points !

Pourquoi? Parce qu’après avoir terminé de créer votre site web, il faut le rendre visible !

Or, l’un des meilleurs moyens d’améliorer son référencement est de publier du contenu très régulièrement, d’où la nécessité d’être – de devenir – un super content marketer !

Xplor France lance Xplor Pertinence, un congrès dédié au futur de la Communication Client Digitale et Papier | Interview réalisée par Corinne Estève Diemunsch

Thu, 15 Mar 2018 17:31:11 +0000

Rencontre avec Jean-Marc Jagou, Président d’Xplor France et Jean-Pierre Blanger, Vice-président Communication d’Xplor France en charge de l’organisation d’Xplor Pertinence.

Xplor France a créé le plus important rendez-vous de la famille éditique il y a plus de dix ans avec le Palmarès Xplor. Aujourd’hui, cette soirée de gala réunit l’intégralité de la famille CCM (Customer Communication Management) Française et vous créez un nouvel événement, Xplor Pertinence. Vous surfez sur le succès! Quel est votre objectif?

JMJ : Xplor France, association loi 1901, a toujours conduit sa communauté de clients, consultants, prestataires, intégrateurs et constructeurs de systèmes de Communication Client Digitale ou Papier à débattre et comprendre les techniques, les organisations et les pratiques qu’ils utilisent aujourd’hui pour certains et demain pour le plus grand nombre. Xplor France est un observatoire où l’échange et la discussion font progresser chacun des membres de l’association.

Impact des nouvelles technologies et de l’avancement de la transformation digitale dans les banques, les grands commerces et les entreprises – Reportage réalisé par Corinne Estève Diemunsch suite aux Journées de la Transformation Digitale

Tue, 06 Feb 2018 18:45:01 +0000

De l’avis de tous, la transformation digitale apporte de la valeur, oui mais laquelle ?

Il y a quelques années les Directions informatiques portaient la technologie et distribuaient les cartes de l’innovation au grès de leur stratégie ; puis se sont imposées les DSI qui opéraient plus largement. Aujourd’hui l’informatique n’est plus seul décideur ; les Directions Générales sont totalement impliquées ; ou en tout cas doivent l’être. Suivant les chiffres, partagés lors des Journées de la Transformation Digitale, figurant dans l’une des dernières études PwC, 57% des dirigeants attendent de la croissance grâce aux innovations apportées par la transformation digitale. 43% ont d’ailleurs créé des postes de Chief Digital Officer au sein de leurs entreprises. Ces CDO figurent dans l’organigramme aux côtés des DSI. La formation interne est également à l’honneur ! 65% des organisations plébiscitent les outils de formations numériques. Les Directeurs Financiers font, de leur côté, de la Stratégie de développement leur seconde priorité (52%), derrière l’optimisation des processus (51%). Plus loin arrivent la maîtrise des risques juste avant l’organisation et la gestion des talents ; puis la sécurisation des paiements.

Retrouvez-nous aux JOURNÉES DE LA TRANSFORMATION DIGITALE – Mercredi 17 janvier 2018 au Grand Hôtel Intercontinental Paris

Sat, 13 Jan 2018 16:21:19 +0000

Pour cette première édition du congrès dédié aux professionnels de la banque et du retail, nous sommes fiers d’annoncer notre contribution aux conférences et, à ce titre, nous vous engageons à venir nous y retrouver.

Parce qu’AGIR, ET NON RÉAGIR, FACE AU CHANGEMENT est toujours plus favorable à la réussite et à la performance, les Journées de la Transformation Digitale Banque & Retail, organisées par Médias-Editions, associeront conférences plénières, Keynotes et exposition. L’événement s’attachera à traiter de la transformation digitale de certaines fonctions clés de l’économie et des technologies les plus disruptives et prometteuses. Ces rencontres exclusivement B to B permettront aux visiteurs de rencontrer leurs pairs grâce aux moments de Networking d’une part mais aussi des experts et des fournisseurs sélectionnés par l’organisateur.

Exploration. Les business model du futur

Wed, 03 Jan 2018 13:37:06 +0000

Depuis quelques années déjà nous assistons à une modification des systèmes de management des entreprises. Un lent glissement vers l’agilité, le numérique, la mondialisation ; le degré de la pente s’inclinant de plus en plus, la glissade s’accélère, accompagnée de nouveaux systèmes de vente et de gestion des activités… La digitalisation gagne du terrain, sans retour arrière possible ni envie d’ailleurs de remonter le temps ! Selon de nombreux analystes, un changement radical du paysage de l’entreprise est en cours. Sa logique est secouée. Sa modélisation d’ici une dizaine d’années devrait avoir largement évoluée et laisser place à une nouvelle façon de faire du Business et de gérer le principe même de pérennité du fonds de commerce. La société, comme nous la connaissions, ne sera plus. De nouveaux business model viendront remplacer les systèmes que nous connaissons actuellement. Notre point de vue.

Des FinTech aux RegTech | Corinne Estève Diemunsch & Marion Deshoulières

Tue, 05 Dec 2017 13:33:38 +0000

Saviez-vous que les RegTech (Regulatory Technology) ont vu le jour il y a déjà quelques années ? Elles suivent ces cinq dernières années l’adoption de nouveaux textes réglementaires aux Etats-Unis comme en Europe : Fiduciary Rule, Dodd-Franck Act, CAT, MiFID I et II, PSD1 et 2. Autant de cigles abstraits, que de possibilités d’exploitation pour ce nouveau marché des RegTech.

Landscape des technologies perdues au service de l’innovation | Corinne Estève Diemunsch & Jean-Pierre BLANGER

Wed, 08 Nov 2017 13:45:58 +0000

La révolution technologique, vaste sujet qui n’est, telle la vie, pas un long fleuve tranquille. Elle fait se coucher sur papier ou écran de nombreux caractères et envahit nos âmes même par temps calme. Particuliers, professionnels, afficionados, néophytes, tous ont leur mot à dire ; nos pensées philosophiques s’égarent pour s’intéresser aux changements qui ont participé au(x) confort(s) apporté(s) par les technologies. De l’électroménager aux crèmes de beauté high-tech, de PacMan à l’intelligence artificielle, des pièces de monnaies aux portefeuilles électroniques, des premiers sites Internet à l’utilisation omniprésente du web, du téléphone noir bakélite à nos mobiles, notre société, aux travers des technologies, tend à apporter des solutions pour faciliter la vie des humains.

Norme ISO 26000… pour quelles entreprises, dans quels buts ? Interview de Nicole Dib, ADForce

Fri, 20 Oct 2017 14:00:58 +0000

La responsabilité sociétale et la protection de l’environnement sont devenues en quelques années des enjeux mondiaux. Aussi bien les grandes puissances que les pays en voie de développement pensent qu’il est nécessaire de prendre en compte les défis humains et de protéger la planète de la pollution et du pillage extrême. Il en va de la bonne marche de la société future et des générations à venir.

Les Journées de la Transformation DIGITALE, le Programme | AGIR, ET NON RÉAGIR, FACE AU CHANGEMENT

Mon, 02 Oct 2017 19:01:27 +0000

16 Novembre 2017

Cloud Business Center, Paris Opéra

Les Journées de la Transformation Digitale Banque & Retail, organisées par Médias-Editions, auront lieu le 16 Novembre prochain de 9h à 18h au cœur de Paris.

Pour sa première édition, ce congrès dédié aux professionnels de la banque et du retail, associant conférences plénières, Keynotes et temps de parole pour des Start-up et FinTech, s’attachera à traiter de la transformation digitale de certaines fonctions clés de l’économie et des technologies les plus disruptives et prometteuses.

Les principes à savoir pour une stratégie webmarketing réussie

Thu, 28 Sep 2017 18:34:46 +0000

Le principe de base pour que votre vente en lige soit une réussite réside dans la qualité de votre site e-commerce. Le seul objectif qu’il faut mettre en tête c’est comment attirer les internautes. Dans le domaine du webmarketing, il est fondamental de créer votre système personnel afin de présentes vos produits ou vos services. Pour cela, le principe rédactionnel doit atteindre un niveau spécifique c’est-à-dire un texte captivant et compétitif. En outre, il existe également d’autres stratégies de webmarketing notamment l’e-mailing qui permettra de booster votre site internet. Ce principe consiste à publier un message électronique personnalisé à vos cibles pour pouvoir leur présenter votre entreprise, vos produits ou vos services. Par ailleurs, certaines entités utilisent le blog comme moyen efficace pour se faire connaitre. Dans ce cas, le contenu est très important surtout la qualité rédactionnelle.

Le Content Marketing au cœur des stratégies ?

Tue, 26 Sep 2017 19:12:41 +0000

Les professionnels, en entreprise, ou les curieux, à titre personnel, qui côtoient régulièrement les spécialistes du marketing savent ce qu’est le content marketing. Les différents supports médiatiques en sont d’ailleurs remplis. Un contenu spécifique à chaque objectif et pour un public bien défini. Cette forme de stratégie marketing est très prisée actuellement. Les grandes entreprises et tous ceux qui souhaitent faire prospérer leur business y ont recours. Plus qu’une simple campagne publicitaire, le content marketing révolutionne effectivement l’apogée des entreprises florissantes. Car en plus de fournir une visibilité médiatique il aide aussi à forger l’e-réputation.

Marketing en 2017 – Les grandes tendances

Mon, 11 Sep 2017 19:04:23 +0000

La course vers une performance en communication et marketing pour 2017 a été analysée par des spécialistes. On parle même d’une tendance marketing pour cette année qui s’annonce des plus prometteuses. La technologie joue d’ailleurs son rôle dans cette ascension vers des stratégies plus performantes les unes que les autres. Des actions destinées à donner aux entreprises une image modernisée, High Tech. Car si les entreprises qui n’adoptent pas encore une entière transformation digitale se font rares, il y a également ceux qui n’usent pas de stratégie de communication et marketing conforme à l’ère du numérique. Étant donné que la fin d’année 2017 s’annonce très mouvementée pour l’univers des actions en marketing et communication, les marques ont le devoir de connaître les tendances marketing pour cette année.

SEO, référencement naturel, Google l’incontournable

Thu, 31 Aug 2017 18:11:35 +0000

Arrivé fin des années 90 dans la bataille naissante des moteurs de recherche, Google crawle( explore) aujourd’hui quelques 20 milliards de sites Internet chaque jour, en 112 langues ! Plus de 200 critères permettent à Google de classer les résultats de recherche en donnant une note à une page Web par rapport à une requête donnée. En France, 9 requêtes sur 10 sont traitées par le géant qui opère plus de 3,3 milliards de requêtes par jour dans le monde. En 2016, il affichait connaitre plus de 60 000 milliards de documents sur le Net.

NON le Numérique n’est pas une fatalité, il est bien complémentaire au papier, la preuve sur GRAPHITEC 2017 – Reportage de Corinne Estève Diemunsch, pour les lecteurs de DOCaufutur

Mon, 05 Jun 2017 17:17:47 +0000

Pour sa 16^ème édition qui s’est tenue les 30, 31 Mai et 1^er Juin derniers, ce sont plus de 10 000 visiteurs professionnels qui se sont déplacés pour voir les 120 exposants et nombreux experts des Arts et de la Communication Graphique.

Pourquoi externaliser le marketing en 2017 ?

Fri, 21 Apr 2017 12:04:27 +0000

Pour une entreprise et particulièrement pour une PME, confier tout ou partie de son service marketing à un prestataire externe peut apporter un lot d’avantages non négligeables dont notamment le gain d’une stratégie marketing efficace, la possibilité de se focaliser sur son activité principale et par conséquent l’augmentation de son profit.

DOCUMATION 2017 : la protection des données point capital de l’univers numérique

Mon, 20 Mar 2017 16:00:47 +0000

La mobilité, le nomadisme numérique, les divers outils de consultations des informations (multi device), les parcours clients multi canaux, et bien d’autres facteurs relatifs à nos usages quotidiens ont conduit à ouvrir la voix aux pirates de tous poils et à des besoins redoublés en termes de sécurité.

Développement de la dématérialisation des communications chez les grands émetteurs de courriers, oppositions et synergies – Une table ronde du Mail Quality Club le 30 Mars à 9:30 sur DOCUMATION

Sun, 19 Mar 2017 16:21:53 +0000

Comment les grands groupes concilient-ils la coexistence de la communication physique et numérique ?

La gestion documentaire sans langue de bois, ni ubérisation, ni 360, ou disruptif ! Conférence sur DOCUMATION 2017 le 29 mars 16:30

Sun, 19 Mar 2017 16:09:16 +0000

Lors de cette table ronde nous ne parlerons pas de futur car le présent est déjà suffisamment compliqué à comprendre. Nous ne vous assommerons pas avec les buzzwords du moment. Nous ne serons pas langue de bois sur les innovations apportant un réel bénéfice aux métiers et professionnels de la gestion documentaire et celles qui n’en sont pas.

DOCUMATION 2017 – La valorisation des données au coeur de la tourmente des Big Data

Mon, 13 Mar 2017 16:04:19 +0000

La valorisation des données massives ou Big Data est aujourd’hui et pour les années à venir un marché essentiel. Dans notre monde de mégadata, d’analyse, de stockage, de partage de données personnelles, de prédiction, de capteurs, de visualisation, l’exploitation des données et leur valorisation sont un impératif stratégique.

Bien choisir ses moyens de paiement pour maximiser son taux de conversion – Corinne Estève, CMO de Limonetik pour Wizishop

Wed, 08 Mar 2017 16:16:49 +0000

En 2015 Webprospection affichait que « près de 60% des internautes abandonnent leur panier car leur moyen de paiement préféré n’est pas proposé ». L’abandon de panier est une véritable plaie pour les e-commerçants. En France, plus de 35% des utilisateurs renoncent à leur achat si le moyen de paiement qu’ils souhaitent utiliser n’est pas disponible. Booster son taux de conversion en proposant les moyens de paiement qui correspondent à vos acheteurs est donc indispensable.

Partage et gestion des connaissances, éléments essentiels de productivité et de performance

Tue, 28 Feb 2017 16:14:30 +0000

D’ici quelques années, trouver simplement et rapidement une information pertinente et au bon moment se compliquera tant le volume des données échangées croit de manière exponentielle. Une accélération notamment due à la facilité à laquelle il est possible aujourd’hui de communiquer; dans les faits cela représentera l’un des facteurs les plus cruciaux pour les entreprises car cela engagera la productivité et les performances de la structure et des collaborateurs. En conséquence aucune organisation, qu’elle soit privée ou publique, ne peut se prévaloir de négliger cet enjeu stratégique.

Dématérialisation mode d’emploi sur DOCUMATION 2017

Sun, 26 Feb 2017 16:14:14 +0000

Trop souvent bornée à sa fonction première, la réduction des coûts, la dématérialisation permet une automatisation complète du traitement des données et de l’information. L’intérêt purement économique est certes bien présent. Certains annoncent qu’une facture papier, par exemple, engendrerait un coût global de 8 à 9,5€ alors qu’elle ne coûterait que 3€ en format électronique.

Outil de contrôle et de maîtrise de l’entreprise, la dématérialisation permet de générer d’importants gains de productivité. Elle permet aussi d’homogénéiser les archives documentaires pour une réponse plus efficace aux contraintes légales et administratives des entreprises, quelle que soit leur taille et leur secteur d’activité.

Les 5 astuces pour réussir son marketing digital

Wed, 22 Feb 2017 09:41:02 +0000

De nos jours, de plus en plus d’entreprises se tournent vers le monde du numérique à part celles qui y évoluent déjà depuis quelque temps. D’autant plus que ces dernières années, les consommateurs sont davantage connectés grâce aux avancées technologiques. Le marketing traditionnel s’est alors adapté, d’où l’évolution de certaines pratiques pour se conformer au marketing digital actuel. Voici d’ailleurs 5 conseils sous forme d’astuces pour une campagne de marketing numérique réussie, et qui pourront vous être utiles si votre entreprise s’est récemment digitalisée.

Industrie 4.0, retour sur le 3Dexperience Forum de Dassault System

Mon, 09 Jan 2017 13:40:50 +0000

Nous nous sommes rendus au 3Dexperience Forum de Dassault système fin novembre pour construire une réflexion autour l’industrie 4.0 dite « du futur ». En voici une synthèse. Vous découvrirez en fin d’article la plateforme 3Dexperience développée par Dassault Système visant à servir l’industrie 4.0.

Olivier Leteutre, DG eurowest de DS, indiquait en introduction que toutes les industries ont les mêmes problématiques profondes et sont confrontées aux mêmes enjeux :

Transformation Digitale & Gestion de l’information, outils et enjeux

Wed, 04 Jan 2017 13:39:19 +0000

Tous les dirigeants d’entreprises sont confrontés au défi de la Transformation Digitale et tous les aspects des organisations sont touchés par cette transformation. Devenue une composante importante de la stratégie d’entreprise, il ne s’agit plus seulement de se moderniser mais de faire preuve de créativité!

Entamer une stratégie digitale, plus qu’un investissement techno, une stratégie d’entreprise

La Transformation Digitale est l’approche par laquelle les entreprises conduisent des changements dans leurs modèles d’affaires et leurs écosystèmes, en tirant parti de leur compétence numérique. Il apparaît que les entreprises ayant pris le virage de la Transformation Digitale sont 26% plus rentables que celles qui ne s’y sont pas encore intéressé.

Le digital, c’est maintenant! Retour sur les Comparting 2016

Mon, 02 Jan 2017 13:43:53 +0000

Drupa, Graph Expo, Comparting, chacun à leur niveau, ces événements confirment une mutation profonde, et à l’échelle mondiale, des industries documentaires, désormais nettement dominées par le digital. Une page est bel et bien tournée en 2016 sur fond de reprise d’activité.

« Le digital, c’est maintenant », c’est sans doute avec cette conviction que seront repartis les quelques 600 invités du dernier Comparting, qui s’est tenu les 17 et 18 novembre dernier près de Stuttgart, en Allemagne. L’éditeur de la suite DocBridge y annonçait une nouvelle solution, DocBridge Impress, conçue pour unifier et standardiser la composition et la gestion des documents sur tous les canaux. Un pas décisif vers la digitalisation selon Harald Grumser, CEO de Compart, qui passe par l’abandon du format de page. « Nous sommes incontestablement à un tournant, ou plus exactement au moment critique où le marché bascule », analyse pour sa part John Lynch, patron de la filiale américaine de Compart. Et il en veut pour preuve la profonde transformation du salon américain Graph Expo, qui s’est tenu en septembre dernier. Est-ce le changement de climat (de Chicago, Illinois à Orlando, Floride) ou bien le témoignage d’une mutation en profondeur de l’industrie, « j’ai réalisé cette année que ce grand rendez-vous de la production documentaire ne serait plus jamais le même. Une étape a été incontestablement franchie sous l’effet de la digitalisation », témoigne John Lynch. Une mutation dont il faut bien plus se réjouir que s’inquiéter, précise-t-il, tant elle témoigne de la vitalité d’une industrie que l’on donnait il y a encore peu comme moribonde.

Fraude publicitaire, gare à vous! Mieux les connaitre pour mieux vous protéger

Mon, 02 Jan 2017 13:38:39 +0000

L’IAB et Ernst & Young estiment les pertes du secteur de la publicité digitale dues à la fraude publicitaire à hauteur de 4,6 milliards de dollars pour le marché américain en 2015. Difficile à quantifier, la fraude publicitaire a un impact directement sur la qualité des médias selon 89% des acteurs américains du secteur et 39% d’entre eux la perçoive comme presque plus importante que les autre indicateurs de qualité média. Pourtant moins de la moitié d’entre eux connaissent les procédés permettant de la détecter selon Integral Ad Science. Le 1er décembre dernier, IAS nous éclairait un peu plus sur cet enjeu et nous donnait quelques pistes pour y pallier.

Digital versus numérique, anglicisme ou juste mot ?

Mon, 12 Dec 2016 13:29:26 +0000

Il y a peu de temps, un lecteur de DOCaufutur nommé ‘Me Capelo’ remettait sur la toile l’éternel sujet du mot ‘digital’ versus ‘numérique’ ; il indiquait dans son commentaire « On ne dit pas digital mais numérique. A moins que vous ne fassiez référence aux doigts ?… » Polémique restée ouverte et remise régulièrement en avant, ce débat n’est-il désormais plus obsolète ?

Le merveilleux pays des communications client multicanal, nouveau graal de l’expérience client

Sat, 10 Dec 2016 13:34:13 +0000

« L’expérience client, le nouveau graal ! » titrait la première intervention d’Infotrends lors du Comparting 2016, congrès organisé par l’éditeur Compart mi-Novembre dernier. Belle perspective pleine de promesses et de rêve pour les participants. Mais le soufflé est-il monté ? Eh bien, en effet, il s’avère que ce secteur semble être riche en perspectives et rebondissements.

Collant parfaitement au monde de la transformation digitale, expression que je trouve de plus en plus agaçante car il s’agit ni plus ni moins de notre quotidien à tous, le cru 2016 du Comparting était conforme à la qualité à laquelle l’éditeur nous a habitué et donc toujours à la hauteur des attentes des participants. Surfant sur les 5 grands chantiers de la dite transformation digitale : Auditer, Planifier, Tester, Déployer, Optimiser, Harald Grumser, PDG fondateur de Compart, a annoncé la naissance de DOCBridge Impress ! Logiciel de conception de documents web et print ; totalement ouverte et multistandards, la solution supporte tant le HTML5 que le CSS, SVG, XML, CSV, XSL (XSLT et partiellement XSL-FO), XPath, Unicode, XMP et Dublin Core. Pensé pour s’intégrer sans rupture aux architectures de production documentaire existantes, ce nouvel outil du traitement de documents est prometteur.

Les différents enjeux du marketing digital

Fri, 09 Dec 2016 19:07:29 +0000

La transformation digitale chez l’entreprise est devenue une étape incontournable. En effet, l’époque dans laquelle nous vivons actuellement donne une place importante aux nouvelles technologies. Cette tendance touche presque tous les secteurs d’activités qu’ils soient commerciaux, gouvernementaux ou même humanitaires. Le marketing digital est une composante essentielle de cette transformation, car il englobe la majorité des actions qui définissent la vie de l’entreprise. Il détermine entre autres les objectifs de la société en matière de clientèle, de chiffre d’affaires, mais aussi de la réputation en général de l’entreprise. Les enjeux du marketing digital sont multiples. En voici deux des plus importants, qui marquent un véritable tournant dans stratégie marketing de l’entreprise.

Deux choses sont infinies : l’univers et la bêtise humaine – Didier Delhaye

Sat, 19 Nov 2016 16:46:40 +0000

En quelques semaines un nouveau buzz word a fait son apparition : le brown out. (1) Une nouvelle pathologie qui menacerait les travailleurs ? Elle serait engendrée par une démotivation causée par l’absurdité des tâches quotidiennes ! Du « Monde » jusqu’à « Marie-Claire », les médias s’en sont fait l’écho avec une rare similitude dans leurs titres … Là, je m’abstiens de tout commentaire.

L’avenir est déjà inscrit dans le présent – Didier Delhaye, consultant en Marketing stratégique

Tue, 15 Nov 2016 17:40:57 +0000

« L’innovation, c’est la capacité à changer le monde, la réalité des choses. La créativité est la capacité à changer la manière de voir les choses, la perception que l‘on a de la réalité. Souvent, nous utilisons ces deux mots comme des synonymes et c’est très dommageable. On peut innover sans créativité. » Luc de Brabandere

Quelle place pour les « digital natives » dans le secteur des communications client & la production de documents ? Enquête de DOCaufutur

Thu, 15 Sep 2016 17:30:12 +0000

« La nouvelle génération est épouvantable. J’aimerais tellement en faire partie » disait Oscar Wilde. Qui sont les Digital natives ? Comment sont-ils intégrés dans le secteur de l’éditique et des communications client ? DOCaufutur s’est penché sur la question, en apportant un éclairage sur les caractéristiques de cette nouvelle génération.

Startups, gestion documentaire et Customer Communications Management, quelle adéquation ?

Wed, 31 Aug 2016 17:37:54 +0000

Les startups fleurissent, ce n’est pas nouveau mais la tendance s’accélère toujours et encore. Quel que soit le domaine, Fintech, alimentaire, logistique, technologies pure web, services connectés, éducation… tous les secteurs sont concernés. Certains avec une pertinence évidente d’autre nous laissant plus dubitatifs. Pourquoi cet engouement pour un modèle qui semble initialement bien défini? En effet on retrouve toujours dans la Startup ce que dicte le mot lui-même : une société qui débute (Start), un facteur innovation au cœur de l’objet même de l’entreprise, et surtout un fort potentiel de croissance (up) faisant l’objet de levées de fonds.

Le syndrôme de la start-up (dans une économie décadente) | Didier Delhaye, consultant en marketing stratégique – TiKibuzz

Mon, 15 Aug 2016 17:43:22 +0000

« La tendance s’accélère toujours et encore … »

Le marketing programmatique pour les nuls ou « comment devenir un trader » ! Didier Delhaye, associé TiKibuzz, Consultant en marketing stratégique

Sun, 03 Apr 2016 20:59:43 +0000

Edouard Buyle « Repenser la démarche publicitaire : potentiel de la publicité native et des achats programmatiques ». Travail de fin d’étude présenté en vue de l’obtention du titre de Bachelier en marketing. 2015

Le marketing programmatique

Le « marketing programmatique » est un terme générique pour désigner l’ensemble des procédés permettant l’automatisation des procédures marketing. Lorsque ce terme est appliqué à la publicité digitale, on parle alors « d’achats programmatiques », parfois réduit à « programmatique ». Le programmatique désigne, d’une part, un mode de commercialisation et de diffusion de l’espace publicitaire et, d’autre part, l’ensemble des technologies qui permettent son automatisation.

Cartographie des acteurs et des métiers de la gestion documentaire – TiKibuzz

Sat, 02 Apr 2016 22:25:34 +0000

Dans l’opinion publique, le document renvoie souvent à la notion de papier, or avec l’émergence des nouvelles technologies, la notion est bien plus vaste et a évolué en même temps que la transformation numérique des entreprises.

Le document a toujours fait partie intégrante de la vie des sociétés et en fera toujours partie. Il concerne tous les aspects de l’organisation humaine. Il constitue un élément essentiel de la relation client, il en assure le lien et renforce la communication. Didier Delhaye, TiKibuzz

TiKibuzz et Xplor à DOCUMATION les 6-7 Avril

Sun, 27 Mar 2016 22:26:21 +0000

L’occasion pour vous de rencontrer vos pairs et vos fournisseurs, échanger sur des sujets d’actualités, challenger vos projets et vos idées. Retrouvez-nous lors de nos conférences et ateliers ainsi qu’à l’occasion du Palmarès Xplor France! Découvrez aussi la Cartographie des Acteurs et des Métiers du document réalisée par TiKibuzz.

Gestion électronique de documents et Mobilité, histoire d’amour ou opposition d’adolescents ?

Sun, 06 Mar 2016 15:57:21 +0000

La GED telle que nous la connaissons n’en est qu’à ses premiers pas d’amoureuse… l’adolescence ! Si je ne m’abuse, nous avons vu apparaître la gestion électronique des documents et donc des processus documentaires avec l’essor du Net, des performances des ordinateurs et des serveurs, des datacenter, etc. au début ou au milieu des années 2000. Aussi à l’heure de la mobilité tous azimuts -et qui mériterait d’être précisée- qu’attend-on de la GED et des processus impliqués ? Tel est l’objet de ma question aujourd’hui !

DOCUMATION c’est dans 1 mois, le Palmarès Xplor aussi ; rejoignez-nous !

Sun, 06 Mar 2016 15:50:30 +0000

Ne vous laissez pas décourager. Les solutions vrombissent de nouvelles fonctionnalités, les fournisseurs sont plus créatifs que jamais, les innovations inondent notre marché, … Non, cela n’est pas uniquement fait pour se faire « plaisir » ou vous faire courir derrière des mythes. Ces 1001 idées, et bien plus encore, peuvent toutes, à termes, être utiles à votre organisation et au développement de votre activité.

Promesse tenue pour le Web2Business 2016 !

Tue, 23 Feb 2016 15:48:31 +0000

Comment s’y retrouver dans toutes ces propositions alléchantes d’événements où nous avons toujours quelque chose à apprendre. Evénements propriétaires, salons, webinars, soirées,… ceux qui veulent networker ont largement de quoi faire ! Les événements organisés par One Place ne laissent, eux non plus, jamais indifférents et « c’est fait exprès » vous direz Franck Prime, PDG de OnePlace.

Découverte d’un acteur de la dématérialisation trop peu connu : SIATEL !

Tue, 16 Feb 2016 15:46:35 +0000

SIATEL, vous connaissez ? Moi très mal et presque jamais entendu parler… comme le disait l’un des clients très grand compte de l’éditeur lors des matinales Gargantua qui ont eu lieu jeudi dernier à la Baleine Blanche sur les quais de Seine « vous ne connaissez pas SIATEL parce qu’ils n’ont jamais fait de communication ! » Et bien, c’est très dommage pour toute la profession car leurs solutions sont véritablement intéressantes. C’est donc grâce à Hélène Guillou, la nouvelle Directrice Marketing et Communication de SIATEL que nous avons découvert les beautés et la puissance de Gargantua.

Le Retargeting BtoB comment ça marche ? Petit-déjeuner Azalead avec Corinne Estève Diemunsch, CMO Limonetik & Présidente TiKibuzz – créatrice de DOCaufutur

Wed, 13 Jan 2016 15:44:20 +0000

Vous faites 10 choses en même temps ? Vos prospects aussi.

Trop peu de commerciaux et de marketers connaissent la force du Retargeting BtoB. Azalead vous propose un petit déjeuner exclusif dédié entièrement au fonctionnement du retargeting BtoB.

Lors de ce petit déjeuner,

Deux avis valent mieux qu’un!

Wed, 30 Dec 2015 15:33:58 +0000

Extraits et l’essentiel d’un article paru dans Harvard Business Group France

On peut penser que différentes personnes d’un groupe prendront en compte différents éléments, et si ceux-ci sont correctement combinés, ils donneront la possibilité au groupe de savoir plus et mieux que n’importe quel individu.

Malheureusement, bien trop souvent, les groupes ne parviennent pas à mettre en valeur ce potentiel.

Identité sociale, personnelle, numérique : le consommateur est ce qu’il possède – Didier Delhaye, Associé TiKibuzz, Consultant en marketing stratégique

Thu, 17 Dec 2015 15:22:25 +0000

La possession d’un objet, la manière dont cet objet va être considéré par les autres personnes, une pratique de consommation ont des significations pour les individus. Ils deviennent des outils de présentation de Soi car les images et significations venant des biens consommés sont transférées dans le consommateur. Les individus consomment donc en accord avec leur concept du Soi.

Les « Nudges » de l’info de TiKibuzz

Wed, 09 Dec 2015 15:00:52 +0000

L’expérience humaine et ses sphères d’influence

Dans ce monde saturé par les médias, les stratégies publicitaires reposant sur l’idée que l’on peut convaincre par le manque, la répétition et une omniprésence envahissante sont de plus en plus inefficaces. Pour avoir un impact, les experts du marketing doivent revoir de fond en comble le contenu et le déploiement de leur stratégie et élargir leur définition de ce qu’est exactement la publicité.

L’ émotion, le propre de l’être humain ? Didier Delhaye, Associé TiKibuzz, Consultant en marketing stratégique

Tue, 01 Dec 2015 09:00:47 +0000

L’ émotion est le propre de l’être humain et quels que soient les nouvelles technologies et outils de communication, elle reste ancrée plus que jamais dans nos relations sociales et dans nos habitudes de comm’acteurs.

Pour illustrer ce propos, voici quelques extraits d’un papier rédigé en 2001, époque à laquelle Don Pepper prêchait depuis plus de 7 ans le One to One. Le marketing restait encore fidèle aux 4P. Aujourd’hui, il peine encore à s’orienter vers les quatre E : émotion, exclusivité, expérience et engagement.

Native Advertising pour les nuls ! par Didier Delhaye, consultant & associé de TiKibuzz

Sat, 14 Nov 2015 15:22:44 +0000

Edouard Buyle « Repenser la démarche publicitaire : potentiel de la publicité native et des achats programmatiques ». Travail de fin d’étude présenté en vue de l’obtention du titre de Bachelier en marketing. 2015

Le concept de « native advertising » apparaît aux Etats-Unis, en 2012, dans un contexte publicitaire en pleine mutation. Les agences et annonceurs déplorent alors les médiocres performances offertes par les formats classiques dont les taux de clics (CTR) ne se résument bien souvent plus qu’à une décimale après un zéro. Au même moment, certains réseaux sociaux commencent à exploiter le créneau en proposant aux annonceurs d’intégrer du contenu commercial au sein même des flux d’informations, par l’intermédiaire de billets, vidéos ou de tweets sponsorisés. Rapidement, le phénomène se répand dans la presse qui emboîte le pas et élargit son inventaire publicitaire avec de nouveaux formats « natifs ».

La sérendipité psycho-cognitive au service du E-commerce, vous connaissez?

Mon, 09 Nov 2015 19:18:39 +0000

E-commerce : et si l’on trouvait ce que l’on ne cherchait pas ?

Les sites de e-commerce tentent de faire preuve d’ingéniosité pour que le taux de conversion des visiteurs soit le plus élevé possible; normal! La start-up Search’XPR propose une solution alternative à la manière dont les entreprises soumettent leurs recommandations : une technologie qui propose des recommandations inattendues aux visiteurs flâneurs en utilisant la sérendipité psycho-cognitive. Explications.

Le buzz de l’innovation – Didier Delhaye, consultant en marketing stratégique, associé de TiKibuzz

Thu, 05 Nov 2015 16:04:13 +0000

En écrivant ce mot buzz, je ne peux penser qu’à la forêt de Brocéliande où nos druides, la fleur au fusil, allaient cueillir le gui, ingrédient indissociable de la potion magique. Le buzz est la magie de nos communications, de nos images voire de nos produits pour peu qu’ils se vêtissent correctement de quelques fonctionnalités, les voilà qu’ils ressuscitent les reliques enfouies en nos R&D.

Les « Nudges » de l’info de TiKibuzz

Sat, 31 Oct 2015 16:10:11 +0000

Thaler et Sunstein ont choisi le terme savant de « paternalisme libertarien » pour désigner une approche « Nudge » qu’ils définissent comme « une version relativement modérée, souple et non envahissante de paternalisme, qui n’interdit rien et ne restreint les options de personne, qui vise à aider les hommes à prendre des décisions qui améliorent leur vie sans attenter à la liberté des autres ».

Urbanisation de la production documentaire | Compart – éditique

Sat, 31 Oct 2015 15:59:04 +0000

Urbanisation de la production documentaire COMPART

L’évolution de la communication multicanale et la transformation numérique des entreprises renforcent la nécessité d’urbaniser la production documentaire pour éviter l’effet boîte noire. Pour y parvenir, il convient d’agir à deux niveaux, en réduisant la dépendance des applications documentaires entre elles, et en facilitant la réutilisation des processus d’impression ou de publication digitale des documents sortants.

Publicité en ligne : l’aversion des consommateurs – Par Didier Delhaye, consultant en marketing stratégique, associé de TiKibuzz

Wed, 21 Oct 2015 11:30:49 +0000

« Repenser la démarche publicitaire : potentiel de la publicité native et des achats programmatiques ». Travail de fin d’étude présenté en vue de l’obtention du titre de Bachelier en marketing. 2015 – Edouard Buyle

Objets connectés pour la banque, un nouvel eldorado pour les créatifs

Fri, 16 Oct 2015 18:38:12 +0000

Si le terme d’objets connectés est très usité en France, la littérature scientifique lui préfère le terme « Internet des objets » (IoT), qualifiant ainsi ce que certain appelle révolution comme une évolution importante de l’Internet. Pour rappel, la première phase de l’Internet est nait avec la connexion de deux ordinateurs ; ensuite le World Wide Web tel que nous le connaissons sous le générique « Internet ». Ces dernières années ont vu l’émergence de l’Internet mobile et récemment les réseaux sociaux ont amplifié le phénomène. Enfin, on se dirige vers l’Internet des objets où, chaque jour, des objets sont connectés à Internet et communiqueront les uns avec les autres. On estime qu’il y aura en 2020, de 50 à 100 milliards d’appareils connectés à Internet. Selon BCC Research, le marché mondial des capteurs devrait atteindre 91,5 milliards $ en 2016, un taux de croissance annuel de plus de 8%. Dans la guerre des chiffres, en 2015, selon le Gartner, il devrait déjà y avoir 4,9 milliards d’objets. Et on devrait atteindre les 30 milliards en 2020 voire 212 milliards selon IDC.

Le Digital d’un pays à un autre – commentaires de Christophe Benavent, Professeur de Marketing à l’université Paris Ouest

Mon, 12 Oct 2015 09:24:53 +0000

Je n’aime pas les comparaisons entre pays qui masquent les différences qu’il y a au sein même des pays. Aujourd’hui 60% des Français sont équipés de smartphone, le reste non. Le problème des entreprises c’est qu’elles doivent gérer les deux populations. Le même problème se pose en Angleterre où le taux d’équipement de smartphones est de 70%. Ça ne veut rien dire.

Réseaux sociaux, vers un nouveau modèle de relation client

Fri, 09 Oct 2015 18:33:02 +0000

D’après les plus grands cabinets d’analyses, les technologies numériques permettent aujourd’hui aux clients de prendre de meilleures décisions, plus vite et au fil des interactions quotidiennes avec des entreprises ou leurs proches. Ainsi les dispositifs permettant le push d’informations comme les sms ou les tweets permettent de rester en lien direct avec les clients désireux d’être informés en temps réel (ex : portefeuille boursier). Face à leurs enjeux stratégiques de performance et de rentabilité et aussi leur devoir en matière de RSE, les banques doivent repenser leurs canaux de communication. Ainsi les modèles bougent et les frontières s’éloignent.

Revue de presse sur le pouce! Petit tour d’horizon d’articles qui valent le coup d’œil

Fri, 09 Oct 2015 09:23:23 +0000

Le point sur les « Y »

La génération Y représentera 75 % de la population active mondiale dans dix ans. Connectés, volontairement autonomes et particulièrement impatients, les Yers envisagent leur carrière avec cette devise : découvrir, créer, bouger. Et plutôt en dehors des chemins balisés. La génération Y juge que la réussite d’une entreprise ne saurait se mesurer qu’à l’aune de sa performance financière. http://bit.ly/1KP7sGG

L’expérience humaine et ses sphères d’influence

Thu, 08 Oct 2015 15:13:36 +0000

Extraits retenus de l’article de Jeffrey F. Rayport paru dans Harvard Business Review – France.

Rappel de quelques vérités ! Voici quelques phrases clés de cet article à lire dans le magazine d’octobre-novembre.

Papier, numérique et neurosciences – Par Didier Delhaye, consultant en marketing stratégique, associé de TiKibuzz

Sat, 03 Oct 2015 17:41:15 +0000

Dans la saga digital-papier, voici un résumé d’un article de Roger Dooley dans Forbes. Il y expose les résultats d’une étude conduite par une société canadienne de neuro-marketing TrueImpact. L’enquête et son analyse étaient sponsorisées par les Postes Canadiennes. Notez dans la liste de leurs clients des sociétés comme AT&T, Boeing, CocaCola, Delta, Deloitte, Disney, HP, ING, Microsoft, SalesForce, UPS, …

Transformation numérique… quel profil pour la banque de demain ? Retour sur le salon Banque et Innovation 2015

Thu, 01 Oct 2015 18:23:25 +0000

Connaissez-vous un expert pour nous décrire le paysage de la banque du futur ? Malheureusement non et il n’y a pas de secret non plus ! Chacun d’entre nous imagine un décor mais sur la base de suppositions uniquement. Aujourd’hui alors qu’1 français sur 5 déclare se rendre à son agence bancaire au mieux une fois par mois, les technologies Métier et numériques évoluent de plus en plus vite, les évolutions réglementaires bouleversent le panorama et les nouvelles attentes des clients déferlent. Concurrencée par les pure player et des acteurs non bancaires venus du Web, la banque doit s’adapter à un environnement de plus en plus concurrentiel et à des exigences de plus en plus étendues.

Les images s’envolent, les parfums restent… Le marketing olfactif, vous connaissez?

Fri, 25 Sep 2015 19:14:53 +0000

Pour se différencier et fidéliser davantage leurs clients, certaines entreprises ont recours au marketing olfactif. Elles choisissent alors des fragrances qui représentent leur marque pour créer leur propre signature olfactive.

Pendant des siècles, l’odorat était considéré comme inférieur aux autres sens car associé à l’animalité, la dangerosité et la sexualité. « Il a été réhabilité il y a quelques années lorsque des chercheurs ont commencé à l’étudier. Et ayant retrouvé ses lettres de noblesse, l’odorat a été investi par le marketing » explique Annick Le Guérer, anthropologue, historienne, philosophe et auteure du livre Les pouvoirs de l’odeur aux éditions Jacob. Pour elle, l’odorat a un grand rôle dans la vie sociale et affective car il est très lié aux émotions et à l’affectif. Les expressions ‘‘ Je ne peux pas le sentir’’ ou ‘‘je ne peux pas le piffrer’’ parlent d’elles mêmes. Le 21^ème siècle est incontestablement le siècle de l’odeur et du parfum, selon l’anthropologue.

Identité digitale – Extraits de « La Clarification de l’identité digitale. Apports sur les comportements des individus dans les environnements numériques »

Fri, 25 Sep 2015 17:36:22 +0000

Auteurs : Romain Sohier – ATER à l’Université de Caen Basse-Normandie, et Joël Brée, Professeur à l’Université de Caen et à l’ESSCA Ecole de Management

Expression de Soi digital (ce que je dis – ce que j’apprécie).

Selon cette étude et ses auteurs, cette dimension est fonction de la façon dont les individus se présentent et communiquent leur concept de Soi. Et de citer comme exemples les selfies, le fil d’actualités sur Facebook, … Cette première dimension, les auteurs la précise avec la quête de Soi et le contrôle de Soi.

Industries graphiques: l’avenir de l’imprimerie de labeur, toujours en question ?

Sun, 20 Sep 2015 18:40:23 +0000

Dans un contexte de baisse continue de l’activité, de nouvelles pistes émergent. Mais elles exigent un changement profond de culture.

En 2011, selon une étude commanditée par la délégation générale à l’emploi et à la formation professionnelle, le scénario du déclin des imprimeurs était définitivement écarté au profit d’un plan d’actions volontariste de repositionnement stratégique. Il était temps! En 10 ans, le secteur avait déjà perdu – en 2011 – près de la moitié de ses entreprises. Pour la seule année 2009, le baromètre Altares des défaillances d’entreprise enregistrait une hausse de 44% des défaillances dans l’imprimerie et les industries graphiques. Ceux qui ont survécu à cette période sombre n’en sont pas moins toujours confrontés à une crise sans précédent, comme en témoigne le classement région par région des imprimeurs Graphiline.com. En Ile de France, les entreprises font déjà face à une perte moyenne de chiffre d’affaires de 31%, mais dans certaines régions, comme l’Alsace et la Picardie, la chute est encore plus vertigineuse : – 70% entre 2012 et 2013. A l’exception notable de l’Alsace, le résultat net moyen reste en baisse relative (-5% pour l’IDF), lorsqu’il ne repart pas à la hausse comme en Picardie (2,8 Md€ en 2013 contre -2,3 Md€ en 2012). Mais à quel prix ? Dans cette dernière région, comme en Alsace d’ailleurs, entre 70 et 80% des emplois ont été détruits d’une année sur l’autre. Et même l’Ile de France a vu le volume d’emplois dans l’imprimerie et les industries graphiques fondre de près de moitié (-43%) en un an.

La peur des robots – Extraits de l’article publié par Erik Brynjolfsson & Andrew McAfee co-auteurs de “The Second Machine Age”

Fri, 18 Sep 2015 12:58:48 +0000

Il y a trois domaines où les humains ont un net avantage sur les machines et ce « These are areas that are key to job creation » sont des domaines qui sont essentiels pour la création d’emplois.

Commentaires de Didier Delhaye, associé TiKibuzz

Where humans beat machines…

…Efforts créatifs notamment l’écriture créative, l’esprit d’entreprise et de la découverte scientifique. These can be highly paid and rewarding jobs. Aujourd’hui, il n’y a pas de meilleur moment pour être un entrepreneur avec une idée parce que vous pouvez utiliser la technologie pour tirer parti de votre invention.

Crossmédia versus Multimédia versus Crosscanal… mais de quoi s’agit-il?

Tue, 15 Sep 2015 18:30:27 +0000

Alors qu’entend-on par Crossmédia ? Vous ne vous êtes jamais posé la question? et bien, chez DOCaufutur, nous avons cherché à comprendre!

« Ce qui distingue essentiellement le Crossmédia du multimédia ou encore multicanal, c’est la capacité à combiner différents médias (ou supports papier ou électroniques) pour engager et poursuivre le dialogue avec la cible. » Benjamin Buffet, CMO de DMS

Courants d’air ou courants de pensée ?

Fri, 04 Sep 2015 19:47:47 +0000

Fan des Chroniques d’experts de http://www.hbrfrance.fr/, voici ma réaction à l’article « Comment faire d’une théorie inefficace un phénomène de mode en entreprise ? » paru fin juillet dernier et dont l’auteur illustre parfaitement son propos.

C’est de la com pour de la com, assez superficielle, avec un maximum d’anglicismes pour donner l’illusion d’expertise et enfoncer des « portes ouvertes ». Cette dernière expression engendre des courants d’air … et rarement des courants de pensée !

Big data, une manne pour les services financiers ?

Sat, 04 Jul 2015 19:31:05 +0000

Cela ne surprendra personne, les acteurs du monde bancaire sont, par définition, ceux qui détiennent le plus d’informations sur leurs clients ; ils savent ce qu’ils dépensent, pour quels montants, à quelles fréquences, auprès de quelles marques… Nos habitudes d’achats sont concentrées au sein des Systèmes d’informations des banques !

Mais de quoi parle-t-on ? Popularisé depuis le début des années 2010, le Big Data ou plutôt les Big Data font référence à l’explosion du volume de données liée aux nouveaux moyens d’échanges et de communication dont l’Internet est au cœur. Ne vous y trompez pas le terme Big Data est né début 2000 au sein du Meta Group pour se voir lancé à tout vent par le Gartner Group quelques années plus tard.

Digital Banking… de quoi parle-t-on?

Thu, 04 Jun 2015 19:28:51 +0000

Pourquoi le digital va-t-il, demain, modifier la nature et les enjeux de la relation client ? Pourquoi plonger dans l’univers numérique et amorcer dès à présent sa transformation digitale ?

Réflexion prospective sur l’évolution digitale de notre société, le Digital Banking introduit les transformations tant en termes d’expériences clients que de stratégies marketing et d’organisation. Le Digital Banking est un phénomène de société qui façonne le paysage Business connu et le fait évoluer. Dans ce contexte nombreuses sont les organisations qui se demandent par « quel bout démarrer » ; car en effet où commence et où s’arrête les métiers qui constituent l’univers numérique ?

Editique, le retour aux sources… Pensez « Hub de Communication » documentaire

Mon, 04 May 2015 19:31:59 +0000

Je vous ai promis de revenir sur certains sujets comme les solutions en mode usage ou Cloud Computing ou encore le besoin de penser « Hub de Communication » avec au centre le moteur de composition dynamique de l’éditique.

La 1^ère fois que j’en ai entendu parler, c’était à Böblingen aux Comparting days 2013 ; entendez par là chez Compart, en Allemagne. Le concept m’a semblé d’une logique implacable, si bien qu’à mon retour à la niche (en France), j’ai voulu mettre en avant ma science nouvellement acquise et là… le flop ! Vous parlez d’un scoop. Pascal Lenoir, DG de Kalpa Conseils mettait déjà en avant non pas le concept mais les outils permettant de constituer le Hub de Communication documentaire ; Evelyne Maisonneuve diffusait le même message… Xplor France en a fait une conférence en janvier dernier ! Son Président, Jean-Marc Jagou et sa secrétaire générale, Nathalie Miossec, exposait et défendait ardemment les bienfaits du Hub de Communication malgré mes tentatives taquines de déstabilisation durant l’exposé. Cependant fin 2013 ce concept était encore très novateur et l’éditeur Compart, fort de ses solutions très pragmatiques et de sa position de visionnaire, avait bien envisagé l’avenir de l’éditique industrielle.

Personnalisation à tout va… et vous, vous en pensez quoi ?

Mon, 06 Apr 2015 19:32:44 +0000

Depuis plusieurs années la personnalisation est devenue un élément incontournable de la relation client voire du contact client dans son ensemble. Aujourd’hui notre quotidien se doit d’être personnalisé. Pas seulement le contact avec notre boulanger ou avec notre assureur préféré lorsqu’il nous envoie des documents ; tout, depuis l’accueil (en magasin comme sur le web avec les avatars et autres technologies), au contact téléphonique et au produit doit s’adresser à l’individu unique que nous sommes.

Premier évènement e-commerce 2015, le #Web2B2015 a fait aujourd’hui carton plein

Tue, 20 Jan 2015 20:30:28 +0000

Si le début 2015 se montre plutôt sombre et tourmenté, le Web2B2015 nous a enjoué ; et dans la foison d’événements sur le sujet, je vous prie de croire que nous sommes rassasiés, faisons les difficiles et demeurons chatouilleux sur la qualité. Ici, tout était réussi ! Depuis le choix peu commun du lieu de la manifestation aux personnalités qui débattaient lors des Keynotes mais aussi aux efforts faits par les exposants pour s’ouvrir aux besoins des visiteurs et non pas se cantonner en un discours purement commercial.

Le document reste-t-il central dans l’interaction client ?

Sun, 06 Jul 2014 18:01:27 +0000

De la communication interpersonnelle en vis-à-vis à l’exploitation du papier en passant par la voix, la donnée sur format électronique, l’interaction client prend plusieurs biais. Quelle est la réelle place du document dans cette dynamique. Historiquement papier, que devient-il à l’heure du digital et du multicanal ?

Échanger avec le client. Aussi banal que cela puisse paraître, cette étape reste fondamentale. Les évolutions technologiques que nous vivons n’y changent rien ; le client et le fournisseur doivent, a minima, se parler pour négocier et conclure une vente ! Les possibilités sont multiples et combinatoires : nouer les transactions par téléphone, SMS, mail et / ou à partir d’un document écrit papier. A l’heure ou le numérique devient prégnant et domine également le monde du document, quelle est sa place dans l’interaction client ?

Tendance: Le digital revisite le magasin historique

Mon, 09 Jun 2014 19:55:33 +0000

Quand le numérique investit massivement le point de vente traditionnel, on parle de magasin connecté. D’autres n’hésitent plus à lâcher un néologisme: phygital. Ou la rencontre gagnante entre le Brick and Mortar (entreprise ayant pignon sur rue) et l’e-commerce. Dans cette mutation, marketeurs et fournisseurs s’arrachent les cheveux en cherchant à s’adapter à un client connaisseur et hyper-connecté. Que devient le support papier dans l’interaction avec ce consommateur volatile ? Analyse.

Dématérialisation : le DAF au cœur de l’évolution vers l’entreprise numérique – Interview de Jean-Marc Jagou, Président de l’Association Xplor France

Fri, 06 Jun 2014 18:04:47 +0000

Interview de Jean-Marc Jagou[1], Président de l’Association Xplor France, conduite par Paul Philipon-Dollet, journaliste DOCaufutur, l’avenir du document, lors de la conférence du 11 juin 2014 organisée par DAF Magazine.

La dématérialisation est un sujet pour les entreprises depuis de nombreuses années. Ses avantages et opportunités sont aujourd’hui reconnus autant par les DSI que par les DAF. Ainsi, une étude DIMO Gestion Ernst & Young menée auprès de 217 DAF et DSI début 2014 confirme que la dématérialisation des factures est une priorité pour 79% des entreprises sondées devant la dématérialisation du processus client (50%).

Quand le papier ouvre la porte au e-paiement

Mon, 02 Jun 2014 17:46:38 +0000

Quelle est la place du papier dans un monde du tout numérique ? Selon Jonathan Laloum, directeur du Développement et Associé de GOCAD Services (Groupe Diffusion plus), « dans un tel contexte, il faut replacer le document papier dans une logique de multicanal. Certes, le print résiste, il pâtit quand même de la hausse des tarifs d’affranchissement. L’an dernier, par exemple, il a perdu 5 % de son volume au détriment du Web ». Face à une telle donne, « le mailing ne peut plus être abordé de la même façon. Moins de volume, plus de personnalisation et d’interaction, telles doivent être les caractéristiques du papier, ce qui lui permet de résister face au numérique. » Il résiste tellement bien que certains Pure players du Web opèrent l’adoptent désormais, poussés par l’exigence du cross-canal.

Les canaux d’interaction client à l’épreuve du terrain

Mon, 05 May 2014 17:25:53 +0000

Une enquête DOCauFutur, l’avenir du document

Dans un monde du tout digital qui transforme le rapport à toutes les dimensions (temps, espace, espace/temps), comment interagir avec le client ? Si le monocanal ne tient plus le haut du pavé médiatique, sa place dans l’échange avec le client est loin d’être révolue. Multicanal, cross-canal et même omnicanal essaient de lui arracher son leadership. Où en est-on sur le terrain ? Ces concepts sont-ils entrés dans les mœurs ?

Quand éditique et dématérialisation confortent le lit du digital

Thu, 03 Apr 2014 13:38:23 +0000

Dans un monde où tous les canaux subissent l’impact structurant du numérique, que devient l’éditique et le support papier qu’elle génère ? Et la dématérialisation dans ce contexte ? Interagit-elle avec l’éditique ? Quels rapports entre ces deux univers ? Gros plan sur deux des fonctions qui rythment le CMM (Customer Communication Management).

« Quand on évoque l’éditique, on imagine immédiatement sa fonction principale, celle de production de documents de masse en vue d’optimiser l’impression de l’écrit, sur papier. Quant à la dématérialisation, elle renvoie directement à la virtualisation de documents ».

T2M, le salon des applications marketing du futur

Sat, 29 Mar 2014 15:17:10 +0000

Franck Prime, président de OnePlace, organisateur de Web2Business et Time2Marketing nous surprend une nouvelle fois en organisant la 5ème édition du salon du marketing web 3.0 dans un lieu hors du commun : la Cité de la Mode et du Design à Paris.

Notez cette date dans vos agendas et rendez-vous les 17 et 18 juin 2014 dans ce lieu magique qui nous fera aborder le monde des salons autrement.

Les nouvelles frontières de l’éditique

Mon, 03 Mar 2014 13:40:16 +0000

Désormais au service de l’expérience client, l’éditique est bousculée hors de ses frontières traditionnelles. Le CRM, l’ECM, les outils d’analyse et le BPM sont-ils en train de lui disputer son monopole sur la production documentaire ou lui fournissent-elles l’occasion de franchir une nouvelle étape ? Cinq éditeurs répondent.

« Le client est roi » et les différentes fonctions de l’entreprise n’ont plus qu’à suivre. La production documentaire subit de plein fouet les conséquences de ce recentrage de la stratégie de l’entreprise sur ses clients. Sous la pression d’objectifs toujours plus ambitieux, les responsables marketing, relation client et les commerciaux se tournent vers l’éditique avec une seule demande : avoir les coudées franches pour agir à leur guise. « Nous sommes à l’ère des scribes alors que tout le monde veut écrire », résume Didier Delhaye, directeur marketing de Cincom. Hier considérée comme une qualité, la relative rigidité des systèmes centralisés de production documentaire est en train d’être perçue comme un frein, sinon un défaut. « Le rythme des communications client s’est considérablement accéléré en quelques années seulement et exige maintenant une vision à 360° et quasiment en temps réel des interactions avec le client », note pour sa part Alexandre Laverdure, spécialiste de la Communication Client chez Pitney Bowes avant de rappeler le rôle essentiel que la communication sortante, quel que soit le canal de diffusion, joue dans la qualité de l’expérience client.

Le support papier prend des couleurs à l’heure de l’éditique multicanale

Sun, 02 Feb 2014 13:42:20 +0000

Donné pour fortement déclinant à l’heure de la montée en puissance des canaux digitaux, le support papier persiste et permet de signer de nouvelles innovations documentaires. Sa valeur augmente car il gagne en intelligence. Afin de cerner cette mutation, DOCauFutur, l’avenir du document s’est plié en quatre tel un document papier, pour recueillir le regard de quelques experts.

Les nouveautés technologiques se succèdent dans notre quotidien. Et n’ont pas toujours l’impact dévastateur annoncé. Pourtant, à chaque innovation, certains gourous prônent la mort des solutions qu’elle est appelée à remplacer. Chimères. Les exemples sont légion. La presse papier n’a pas disparue avec l’avènement de la radio qui n’a pas, non plus, été balayée par la télévision. Que dire du Net, qui devait accélérer la perte de maints composants et pratiques associées ? Certes, elle a bouleversé notre rapport au temps et à l’espace. Mais enfin, bon nombre de prédictions projetées à son égard sont restées lettres mortes. Sur le terrain de l’éditique, d’aucuns ont promis la mort du papier à la faveur de la montée en puissance du digital. Qu’en est-il sur le terrain ? Le numérique a-t-il eu raison du papier ?

Conférence Xplor France & TikiBuzz: Adieu les doigts plein d’encre… de la tablette d’argile à la tablette numérique !

Mon, 13 Jan 2014 16:03:30 +0000

MARDI 28 JANVIER 12h30 – 13h30

En prenant quelques raccourcis avec la riche histoire de notre civilisation… Les premiers hommes se servirent des parois des grottes pour communiquer : un support défiant les siècles mais pas facilement transportable, il fallut trouver mieux! En 2005, a eu lieu le Sommet Mondial sur la Société de l’Information (SMSI), à l’initiative, entre autres, de l’ONU, et qui avait pour mission de réfléchir sur les changements sociaux et économiques majeurs qu’amène l’adoption massive des Technologies de l’Information (TIC) dans les différentes sphères de l’activité humaine.

Conférence Xplor France & TikiBuzz: Histoire des mille et une couleurs. La couleur est-elle devenue un incontournable?

Sun, 12 Jan 2014 16:08:30 +0000

MERCREDI 29 JANVIER (12h30 – 13h30)

Le besoin de couleur est né parce que la technologie était bien réelle. Comment la technologie en anticipant un besoin, le fait-il naître ?

Cependant l’amortissement des budgets de R&D investis par les constructeurs a entrainé un coût inabordable pour les utilisateurs. Aujourd’hui ce problème n’existe plus.
Mais pourquoi passer à la couleur ? Pour apporter de la valeur au document écrit en le rendant plus compréhensible, plus lisible, pour améliorer son image de marque, … et in fine réaliser des économies.
Alors pourquoi les décideurs demeurent aussi frileux ? Comment passer du pantone au Gamut ?
Quels en sont les enjeux ?

Le document du futur … vers la réalité du business omni-canal : conférence TikiBuzz sur Doc@Futur 28 Janvier – Cap 15 PARIS

Sat, 11 Jan 2014 16:05:26 +0000

MARDI 28 JANVIER 10:55 – 11:35

Nul besoin de se projeter à 5 voire 10 ans, ce document du futur existe déjà. Aujourd’hui, même si le papier est encore son média préféré, le document n’est que numérique. Sur papier, il y intègre les technologies de connexion avec le web et les terminaux mobiles. Il voit la vie en couleur et transmet ses émotions les plus intimes.

La mobilité, il connait : il est poly-forme, se transformant à souhait selon les désirs du consomm’acteur, quel que soit son parcours.

Documents et nouveaux médias de communication : quelles solutions, quelles technologies? Conférence TikiBuzz sur Doc@Futur 29 Janvier – Cap 15 PARIS

Sat, 11 Jan 2014 16:00:15 +0000

MERCREDI 29 JANVIER 10:55 – 11:35

Même si le document n’est « que » numérique, il doit s’adapter à son support à des fins de consultation et donc de diffusion.

Les entreprises veulent s’assurer de l’intégrité des données portées par le document quel qu’en soit sa restitution (sur un PC, une tablette, un smartphone,…) mais elles veulent surtout minimiser les impacts dans leur système d’information de ces restitutions diverses qui parfois se cumulent ou se relaient. L’entreprise souhaite optimiser la communication avec son client et cela à travers plus de canaux.

Lancement du blog DocauFutur, l’avenir du document

Mon, 11 Nov 2013 17:18:29 +0000

Ce nouvel espace d’échanges a pour objet de délivrer une information de qualité, fonctionnelle et technique, sur l’industrie de la gestion documentaire, de l’éditique, des technologies d’impression, de la sécurité des données, de la dématérialisation, du parcours client, de l’entreprise numérique, du business omnicanal et de bien d’autres sujets relatifs aux métiers de l’économie numérique et de l’échange d’informations.

Création d’une e-boutique via le e-commerce opéré : pour une stratégie cross et omni-canal efficiente – Chronique de Samuel Augy

Sun, 22 Sep 2013 18:42:18 +0000

Le développement technique, commercial et stratégique de sa boutique en ligne peut se révéler être un véritable casse-tête. En déléguer la gestion peut non seulement revenir cher mais affecte aussi sévèrement l’indépendance du e-commerçant et s’intègre difficilement dans une stratégie de vente cross et omni-canal. Il est temps de faire évoluer ces pratiques et de créer une solution alternative qui réponde concrètement aux besoins actuels des marques. C’est ce qu’on appelle, chez Ysance, le e-commerce opéré. Explications…

Etude IDG : Une exploitation du capital informationnel inégale selon les pays

Sun, 22 Sep 2013 18:40:03 +0000

L’étude menée en Europe et aux Etats-Unis montre pourquoi, où et comment les entreprises ne parviennent pas à exploiter leurs informations critiques.

Information Builders, leader en solutions analytiques, de Business Intelligence, d’Intégrité de l’information et d’Intégration des données, livre les détails de son étude mondiale sur l’exploitation du capital informationnel et met en exergue les différences identifiées selon les pays et les cultures. Dans l’ensemble des zones géographiques, les organisations reconnaissent l’intérêt de partager l’information avec leur écosystème, mais n’arrivent pas à le faire de manière concrète et efficace. L’échange d’informations est très souvent limité à la direction et aux responsables de la connaissance, alors que peu d’attention est portée aux attentes des équipes sur le terrain, c’est-à-dire les employés ne disposant pas de connaissances informatiques. Or, ces derniers s’appuient sur les informations relatives à la société et à ses clients pour travailler plus efficacement.

E-commerçants : pensez aux nouveaux usages en matière de paiement par Jean-Philippe Sarraut, Directeur Général de Limonetik

Sun, 22 Sep 2013 18:35:04 +0000

En quelques années, avec l’arrivée de nouveaux terminaux d’accès à Internet (smartphone, tablette, et même la télévision), le secteur du e-commerce a connu une formidable croissance à l’échelle mondiale. Les offres se sont industrialisées au point qu’acheter en ligne est devenu un acte banal pour la majorité des entreprises et des consommateurs. La dernière étude de l’ACSEL révèle ainsi que la pratique de l’achat en ligne se stabilise autour de 90% des internautes alors que l’usage du e-commerce est quasi généralisé et concerne tous types de population. Ces performances s’expliquent par de nombreuses données : maturité des offres, catalogues de produits étendus, logistique et services clients adaptés… Mais ce n’est pas tout, l’acte de paiement, sa simplification et sa sécurisation ont aussi joué un rôle-clé. Et il en sera de même pour la multiplication des moyens de paiements.

Moyens de paiement « alternatifs », pourquoi un tel engouement ?

Sun, 22 Sep 2013 18:26:21 +0000

ParCorinne Estève Diemunsch et Jean-Philippe Sarraut

René Duringer publiait cet été sur le groupe Observatoire des Tendances de LinkedIn un article provocateur intitulé « Et si 30% de la population sortait du système bancaire d’ici 2020 ? » La question est intéressante d’autant que la panoplie de moyens de paiement ne cesse de croitre et de s’enrichir.

Interview-Portrait de Nathalie Miossec, Chef de projets éditiques au CAA-PREDICA, nominée du prix « WOMEN OF DISCTINCTION »: Plus qu’un métier…

Mon, 09 Sep 2013 09:00:47 +0000

Propos recueillis par Corinne Estève pour OutputLinks France

Nathalie, vous avez reçu le Prix WOMEN OF DISTINCTION mardi dernier et nous en sommes vraiment très heureux. Je sais bien que cette nomination est pour vous une grande surprise; les candidates ne savent jamais qu’elles concourent au prix car elles sont présentées par d’autres acteurs ou actrices du métier.

Gestion documentaire : réalités et enjeux de l’optimisation du traitement de la « correspondance bureautique »

Mon, 02 Sep 2013 12:41:54 +0000

Du document bureautique personnalisé au courrier de la relation client, les nouveaux défis

Hier conséquence des obligations réglementaires de l’entreprise, la correspondance adressée, quel que soit son canal de diffusion, s’affirme de plus en plus comme un outil clé de la performance des organisations.

En 2008 déjà, l’analyste InfoTrends relevait le paradoxe : moins il y a de courriers, plus chaque courrier est important ! La relative rareté du courrier, par rapport aux autres moyens à disposition des entreprises pour entrer ou rester en relation avec leurs clients, en renforce considérablement l’enjeu relationnel.

LA CONVERGENCE DOCUMENTAIRE : ENTRE URGENCE ET COURSE DE FOND

Fri, 30 Aug 2013 19:53:02 +0000

L’évolution des entreprises vers la convergence documentaire est plus freinée par un manque de vision stratégique que par les contraintes techniques. Hier affaire de spécialistes, la gestion documentaire devient un élément plus visible, directement lié à l’expérience utilisateur.

En ces temps de conjoncture tendue, il en est de la convergence documentaire comme de beaucoup d’investissements stratégiques à moyen ou long terme, et notamment de l’évolution vers l’entreprise numérique. Les éditeurs le reconnaissent volontiers, la période n’est pas particulièrement propice : « dans leur grande majorité, les entreprises viennent tout juste de franchir une étape essentielle d’optimisation de leur communication pour en réduire les coûts », constate Evelyne Maisonneuve, directrice générale d’Editique Média Service (EMS). Les plus avancées aborderaient seulement maintenant la seconde étape du processus de convergence documentaire, la question de la traçabilité des services documentaires. Logiquement, les entreprises prennent un problème après l’autre.

CONVERGENCE DOCUMENTAIRE = BATAILLE AUTOUR DU CLIENT FINAL!

Tue, 27 Aug 2013 09:00:32 +0000

Vue du côté du particulier, client final, la convergence documentaire se résume pour l’instant à un enjeu stratégique crucial, la maîtrise du coffre fort électronique. A force de prudence, les entreprises françaises courent le risque de se faire doubler par les géants de l’internet, Google en tête.

« La notion de client final constitue un bouleversement majeur qui va concerner aussi bien les entreprises que leurs fournisseurs de services ou de solutions documentaires », annonce Loïc Lefebvre, directeur du développement du groupe Diffusion Plus. Selon lui, une révolution d’une ampleur encore jamais vue est en marche, celle qui fera se concrétiser la convergence documentaire de l’autre côté des canaux de communication des entreprises, chez ce fameux client final.

GRAPHITEC 2013 – Conférence: Print et dématérialisation, la convergence documentaire est en marche !

Sun, 25 Aug 2013 11:48:05 +0000

Le constat est unanime, les frontières entre les solutions de communication clients, qu’elles soient print, électronique ou réseaux sociaux s’estompent.

Les supports quant à eux se complètent et s’enrichissent : enveloppes (communicantes), courrier et factures hyper-personnalisés (Transpromo), marketing direct, etc.
Que ce soit en fidélisation, en acquisition clients ou en animation de marché, nos invités vous expliqueront pourquoi ce décloisonnement s’opère et quels en sont les grands bénéfices.
Mais attention, quand les technologies font bon ménage avec les usages, il faut réinventer la « narration » documentaire autrement dit le contenu adapté à chaque support !

La convergence documentaire, TOP départ!

Sun, 18 Aug 2013 19:32:05 +0000

Bien qu’encore incomplètement définie, la convergence documentaire s’affirme comme une évolution majeure et déjà engagée. Pour tenir ses promesses, elle doit être créatrice de valeur supplémentaire pour l’entreprise et le client. Une perspective qui implique de revoir de fond en comble non seulement les processus documentaires, mais aussi le rôle du document pour l’entreprise, et son utilité pour le destinataire.

Vous avez dit « Gestion Documentaire » ?

Mon, 18 Mar 2013 12:03:43 +0000

Quand je parle « gestion documentaire », très souvent mon interlocuteur, après quelques phrases polies, balaie le sujet d’un geste, considérant qu’il s’agit d’un épiphénomène annexe au cœur de métier de ses équipes.

Comme si la gestion documentaire était un domaine réservé aux seuls spécialistes comme l’est la comptabilité par exemple.

En effet, l’ensemble du personnel gère et traite de documents et « fait de la gestion documentaire » : rechercher un modèle de contrat, une procédure, le courrier reçu d’un client, les factures émises, les comptes-rendus de CE, les gammes opératoires, les reportings d’activité commerciale, les justificatifs de note de frais, les revues de presse, les demandes de prêt d’un client, les plans de bâtiment,… pour ne citer que quelques infimes exemples retenus sans réflexion approfondie.

Le temps passé en recherche de document n’est pas considéré comme « perdu ».

Sat, 16 Mar 2013 12:02:59 +0000

Chacun peut en faire l’expérience, une part importante du temps de travail d’un employé (de bureau) est consacrée à la recherche de document.

IDC indique, dans une étude d’octobre 2010, qu’en moyenne 7,4 h hebdomadaires sont perdues à « rechercher des informations sans les trouver » et à « reformater des données à partir de plusieurs sources ».

Ce temps représente une journée de travail par semaine, ce qui est considérable !

Dématérialisation et courrier égrené, un même besoin de réflexion stratégique

Thu, 14 Mar 2013 12:00:36 +0000

Le courrier égrené conduit doucement les entreprises vers plus de dématérialisation, mais à condition de s’appuyer sur une réflexion stratégique pour exploiter tout le potentiel de la relation client en mode multicanal

Avec l’industrialisation du courrier égrené, l’entreprise semble bien faire un pas de plus vers la dématérialisation. En complément d’une production centralisée et automatisée, l’industrialisation du courrier égrené permet en effet de mettre en œuvre des services dématérialisés à valeur ajoutée comme l’archivage électronique, la transmission de copies par email, l’alimentation d’une base documentaire, etc… « Cela permet aux entreprises de franchir le pas même lorsque leurs clients restent attachés aux documents papiers », affirme Patrick Rocher. Le courrier égrené permettrait ainsi de mettre en œuvre un cercle vertueux. « Dès que le client passe le premier cap d’optimisation de la production documentaire, il se tourne tout de suite vers une logique de dossiers client qui le rapproche de la dématérialisation » poursuit le directeur du Pôle HubMail de SEFAS.

Courrier égrené un nouveau métier

Tue, 12 Mar 2013 12:00:01 +0000

Un nouveau métier

Référentiel de documents, charte graphique, demandes des métiers, diffusion multicanale, plus la gestion des courriers égrenés devient complexe, plus elle doit se professionnaliser.

« Le courrier égrené a un avantage ; il permet à l’entreprise de prendre conscience de toute l’étendue de la problématique de relation client qui se cache derrière », explique Philippe Rouas, Directeur Documents Solutions EMEA chez Cincom. Un sujet qui, pour Philippe Filipi, directeur général de Compart France, devrait logiquement prendre une dimension stratégique industrielle. Un nombre croissant de grandes entreprises, même si ce n’est pas encore la majorité, y consacreraient même une ressource dédiée, le Document Information Manager, ou en français, le gestionnaire de la politique documentaire. Une fonction transversale qui se situe à la convergence de tous les enjeux que l’entreprise doit prendre en compte simultanément, la relation client, la production documentaire industrialisée, le courrier égrené, les nouvelles technologies de diffusion… « Plus les canaux de diffusion sont variés et plus la prise de conscience du caractère critique des documents est importante, plus les entreprises auront tendance à professionnaliser cette fonction », estime Julien David, Responsable Marketing de Datasyscom, avant de préciser que pour l’instant, rien n’est encore « gravé dans le marbre ».

Courrier égrené et utilisateurs

Sun, 10 Mar 2013 11:59:15 +0000

Séduire les utilisateurs avant tout

L’industrialisation du courrier égrené doit pouvoir se faire sans changer les habitudes de travail des utilisateurs. L’objectif, les séduire car sans eux, le bénéfice attendu risque de se faire attendre.

« Il m’est arrivé de devoir attendre dans le couloir pendant que le directeur métier de mon client tentait, une nouvelle fois, de convaincre ses équipes que l’industrialisation du courrier égrené ne bouleverserait pas leurs habitudes », raconte Julien David, Responsable Marketing de Datasyscom, avant de préciser que dans la majorité des cas, l’entreprise cliente est plutôt surprise de constater à quelle vitesse les utilisateurs métiers s’approprient la solution. « Le travail de préparation avec les utilisateurs métier est essentiel », confirme Patrick Rocher directeur du Pôle HubMail de SEFAS. Industrialiser le courrier égrené signifie forcément changer quelques habitudes même si tout l’enjeu est d’avoir l’impact le plus faible possible et d’offrir des services à forte valeur ajoutée en contrepartie. « Il faut rester le plus proche possible des habitudes de travail », confirme pour sa part Philippe Rouas, Directeur Documents Solutions EMEA chez Cincom.

Courrier égrené : le multicanal renouvelle la définition

Fri, 08 Mar 2013 11:58:11 +0000

Récent pour les uns, presque historique pour d’autres, le marché du courrier égrené est en pleine évolution sous la double influence des nouvelles attentes des métiers et d’une communication client désormais ouvertement multicanaux.

« Le courrier égrené, c’est maintenant », avance Philippe Filipi de Compart. Le message est plus à l’attention des prestataires de services éditiques que des entreprises elles-mêmes. « Crise de croissance en même temps que crise tout court », analyse encore le représentant de l’éditeur allemand. Sur un marché de la production documentaire en lente décrue (4% de documents en moins s’impriment chaque année), la course aux nouveaux services est lancée. Les prestataires ne veulent plus se contenter des courriers de gestion et cherchent à capter le flux des courriers unitaires générés au fil de l’eau, notamment via les applications bureautiques. « En volume, le courrier égrené, celui que l’on imprime au fil de l’eau et qui échappe aux processus de production industrialisés, représente presque autant de documents que le courrier industrialisé dans son ensemble », précise de son côté Laurent Richardeau, directeur marketing de DOCAPOST DPS. Filiale du groupe La Poste, le prestataire revendique une position dominante sur un marché encore largement inexploré selon lui : « à peine plus d’un courrier égrené sur huit est aujourd’hui industrialisé », poursuit le directeur marketing. Un marché attractif donc, mais beaucoup plus exigeant pour tous les acteurs, qu’ils soient prestataires de service ou éditeurs. A l’exception de quelques grands comptes, ce sont surtout des petites et moyennes entreprises qui sont concernées. Moins accessibles, elles sont aussi plus difficiles à convaincre.

L’arborescence Windows est-elle un incontournable de la gestion documentaire ?

Wed, 06 Mar 2013 11:55:10 +0000

Posée de cette manière un peu « abrupte », la question peut paraître incongrue.Pourtant, elle est pertinente, tant la fameuse « arborescence » du gestionnaire de fichiers Windows est devenue un standard du classement.

A tel point que l’on retrouve cette même structure arborescente dans le classement des dossiers d’Outlook – ce qui n’est d’ailleurs pas sans poser de problème

Ce qu’il est possible de faire avec une GED est peu ou pas connu.

Mon, 04 Mar 2013 12:02:07 +0000

Si la connaissance du classement hiérarchique par arborescence est largement partagée, en revanche peu d’utilisateurs d’outils bureautiques sont conscients de ce qu’il est possible de faire avec une GED (Gestion Electronique de Documents, est-il besoin de le rappeler).

Pourtant, nombreux sont les interlocuteurs qui parlent de GED comme d’un concept connu, ce qui n’est souvent pas le cas. Cette méconnaissance est donc inconsciente et rend très difficile toute tentative d’explication complémentaire à qui « croit savoir ».

Que représentent les pertes de productivité en gestion documentaire ?

Sat, 02 Mar 2013 11:53:12 +0000

Parler de « productivité » en gestion documentaire parait très souvent banal, voire insignifiant.

En effet, de quoi s’agit-il ?

Rechercher un document papier dans une armoire ou bien parcourir une arborescence Windows (partagée ou non) pour trouver un document électronique paraît bien anodin – d’autant que ces tâches sont parfois confiées à d’autres personnes que ceux qui exploiteront ledit document.

La Gestion Documentaire est une source de gains

Wed, 27 Feb 2013 09:09:03 +0000

La gestion des documents est souvent considérée comme une charge et à ce titre, elle n’intéresse pas beaucoup.

Or, améliorer sa gestion documentaire représente des enjeux économiques qui peuvent être très importants.

4 natures de gains, en particulier, sont mesurables.

Les gains capturables : Gérer ses documents électroniques et papier permet de limiter les surfaces consacrées au stockage papier et les volumes de disques mémoire et de sauvegarde consacrés au stockage informatique. Les économies, visibles en comptabilité, peuvent se chiffrer rapidement en dizaines de millier d’euros par an.

Dématérialiser, pourquoi faire ?

Sat, 23 Feb 2013 15:11:44 +0000

Un excellent dessin des années 90 illustrant la mode de la numérisation représentait un chef montrant à ses collaborateurs ébahis de monstrueuses piles de documents papier en désordre et demandant « numérisez-moi tout ça et on verra après ! »

L’image prête à sourire, mais dans les projets de dématérialisation, n’est-on pas parfois proche des mêmes travers ?

En effet, dématérialiser est à la mode, et si « les autres y vont, c’est que ça marche ! ».

Quelle valeur pour le papier dans la communication des entreprises et des marques en 2012?

Sun, 16 Dec 2012 17:26:39 +0000

LA JUNIOR ENTREPRISE DU CELSA, TIKI BUZZ ET OUTPUT LINKS, UN PARTENARIAT POUR APPORTER UNE CONNAISSANCE PRAGMATIQUE AUX ÉTUDIANTS

Le 30 octobre dernier au CELSA, a eu lieu la première conférence thématique Buzz Off.

Lancée au printemps 2012 à l’initiative de Grégoire Noetinger, étudiant, chargé de développement de la Junior entreprise du CELSA et Corinne Estève, Directrice Communication de DOCAPOST EBS, un cycle de conférences pratiques a été mis en place pour la plus grande satisfaction des étudiants.
« L’objectif est d’apporter un complément d’informations aux étudiants pour nourrir leur réflexion et leur transmettre une compréhension concrète de nos industries. Clients de demain et utilisateurs de technologies, nous souhaitons compléter leur cursus par des compétences rationnelles » explique Corinne Estève. « Aujourd’hui les étudiants ne croient plus sur parole les professeurs, ils font des recherches et tentent d’aller plus loin par eux même au travers d’Internet et des réseaux sociaux. Par ces conférences nous livrons un contenu de qualité illustré par l’expertise de nos conférenciers » complète Grégoire Noetinger qui a organisé la conférence avec Pierre-François Jan, Président de la Junior entreprise, sa Vice-présidente, Nolwenn Tavarson et Romain Pedron, étudiant et animateur.
Devant une centaine d’étudiants en communication, Dominique Scalia, Président de l’OHM, Arnaud de la Passardière, Directeur de production de DOCAPOST DPS et Olivier Aïm, professeur au CELSA ont expliqué leurs points de vue sur la réalité de « la mort du papier » ou « quelle valeur pour le papier dans la communication des entreprises et des marques en 2012? »

L’accès généralisé des collaborateurs aux logiciels de gestion de contenu est-il vraiment efficace ?

Sat, 15 Dec 2012 11:17:58 +0000

Jean-Marc Jagou, Excéo

Il suffit de voir les postes de travail de la plupart des employés des entreprises pour s’apercevoir du nombre de logiciels « mis à leur disposition pour améliorer leur efficacité » : logiciels de CRM, de GED, de suivi d’action commerciale, de gestion de projet, de reporting,….

La tentation est forte pour le management de donner accès à tous ces logiciels pour « informatiser les processus » en incitant chaque collaborateur à les utiliser au mieux, dans l’intérêt de l’entreprise et dudit collaborateur. D’ailleurs, les entreprises ne s’en privent pas : faites le compte dans votre propre entreprise, sans oublier les utilitaires bureautiques dont Word, Excel et Outlook sont les rois incontestés.

Entreprises et particuliers : quelle image ont-ils du média courrier ?

Thu, 06 Dec 2012 09:27:05 +0000

Julien Guerrand

Une fois par an, le Club Courrier tient une conférence sur les actualités et les mutations du média courrier, autour de tous les industriels et prestataires qui touchent à ce média. Mardi 13 novembre dernier, le Club s’est réuni afin de présenter les conclusions de deux cabinets d’étude sur l’image du courrier au sein des entreprises et chez les particuliers.

Standardiser pour survivre, un français dans le jeu des normes

Sat, 01 Dec 2012 19:14:34 +0000

GraphExpo-2012

L’edition 2012 de Graph Expo aura connu une petite révolution, la participation du spécialiste français de la norme ISO de calibrage des couleurs, à la conférence des experts du standard américain concurrent.

Aux côtés de Xerox, de Fujifilm ou d’EFI, le logo d’une petite société française figure en bonne place sur le programme de la prestigieuse conférence G7, qui réunit sur le salon les experts américains en matière de calibrage des couleurs à l’impression. C’est une petite révolution, explique Elie Khoury, Président fondateur d’Alwan Color Expertise. La petite société lyonnaise est l’un des experts mondiaux de la norme de calibrage ISO 12647, concurrente du standard américain de fait G7. Jusqu’à présent, les deux méthodes de coordination des couleurs étaient purement et simplement incompatibles. Nous sommes venus apporter au marché américain la solution à un problème embarrassant, explique Elie Khoury. Sous l’impulsion des constructeurs, les imprimeurs américains avaient largement investi dans la mise en œuvre du standard américain. Mais à l’échelle internationale, celui-ci s’est vu rapidement supplanté par la norme ISO 12647. D’où une impasse : comment adopter la nouvelle norme sans remettre en cause tous les efforts, et les investissements, de standardisation déjà entrepris ? « Nous sommes les seuls sur le marché à pouvoir permettre aux imprimeurs de travailler en conformité avec le standard G7 et la norme ISO », résume Elie Khoury. L’intérêt est avant tout économique. Le calibrage automatique des couleurs signifie moins de gâche et surtout le respect des critères de qualité et des délais exigés par le client. Ce qui a tout déclenché, selon Elie Khoury, c’est le besoin d’intégrer l’impression jet d’encre de données variables sur les lignes offset. A l’arrivée, le client s’attend à une reproduction à l’identique des couleurs, quelle que soit la technologie utilisée. Pour l’imprimeur, satisfaire ces critères de qualité sans perdre en productivité est devenu une question de survie. Avec la crise, explique encore le président fondateur d’Alwan Color Expertise, le monde de l’impression éditique est poussé à franchir un pas supplémentaire vers plus d’industrialisation.

Ces sociétés françaises qui séduisent les américains

Sat, 01 Dec 2012 19:14:09 +0000

GraphExpo-2012

Sur un salon dominé par des poids lourds affichant plusieurs dizaines milliards d’euros de chiffre d’affaires, une poignée de sociétés françaises s’est taillée une place de choix.

Nous sommes le petit village gaulois qui résiste, résume en souriant Victor Abergel, directeur général de MGI Digital Graphics. Fabricant français d’imprimantes de production, MGI Digital Graphics vient, pour la cinquième année consécutive, d’être nominé pour le précieux label « Must See’ ems », qui distingue chaque année une vingtaine de produits présentés sur le salon. Le constructeur français est en compétition cette année avec rien moins que Xerox. MGI présente sa nouveauté de l’année, une imprimante à jet d’encre à vernis sélectif 3D. « C’est le résultat de dix ans d’investissement pour être reconnu sur le marché américain », se réjouit Victor Abergel avant de rappeler que sa société compte parmi les premières à s’être lancée, dans les années 90, dans la conception de presses numériques à jet d’encre. Quinze ans plus tard, le constructeur français réalise plus de 70% de ses 18 millions d’euros de chiffre d’affaire à l’international, et il revendique la place de numéro 3, en parts du marché américain et une position de leader sur le marché des imprimantes jet d’encre à vernis sélectif.

Une idée derrière la tête, s’expatrier

Sat, 01 Dec 2012 17:15:57 +0000

GraphExpo-2012

Chez Sefas Innovation, les collaborateurs embauchés en France qui ont rejoint la filiale américaine ne l’ont pas fait par hasard. Il s’agissait pour la plupart d’une ambition affichée dès le départ.

Odile Biernacki est arrivée aux Etats-Unis il y a treize ans et ne regrette rien. Elle faisait partie de l’équipe qui a créé la filiale de Sefas aux Etats-Unis. Elle est aujourd’hui responsable de toute l’équipe avant-vente de Sefas Inc. Dans l’entreprise, elle joue ainsi un rôle clé pour le marché américain. Sur nos marchés, il n’y a pas vraiment de nouveaux clients, il n’y a que des clients qui ont abandonné un de nos concurrents parce qu’il n’a pas apporté la qualité de service attendue, explique Michael Lambert, directeur des ventes de Sefas Innovation Inc. Dès qu’il faut résoudre une question technique, c’est à Odile et son équipe d’intervenir, souvent dans des délais très court, car ici encore plus qu’en Europe, le client est roi, et un roi n’attend pas. « Il y a beaucoup de pression sur l’avant-vente », convient-elle. Chaque affaire débute a peu près toujours de la même façon, avec un client posant un problème que ni lui, ni ses fournisseurs habituels ne sont parvenus à résoudre. Généralement, il s’agit d’un problème de gestion de la production, la phase la plus critique sur un marché où l’externalisation des usines à courrier s’est fortement développée en réponse à la crise. « Ici, les décisions se prennent vite. Nos clients nous testent en nous confiant le problème de production le plus complexe qu’ils aient à résoudre. Si nous y parvenons, leur choix est fait », poursuit Odile Biernacki avant de résumer à sa manière ce qui fait, selon elle, la clé de la réussite sur le marché américain : « résoudre le problème particulier d’un client, c’est aussi de l’innovation », souligne-t-elle. Depuis un peu moins de quatre ans, Odile a réalisé son ambition, s’installer et vivre à New York. Un projet qu’elle avait en tête lorsqu’elle a rejoint Sefas neuf ans plus tôt. « Après un passage chez Thomson, j’ai rejoint Séfas pour rester en contact avec la clientèle et parce que je savais qu’ils avaient une filiale aux Etats-Unis », avoue-t-elle.

L’industrie se cherche des futurs

Sat, 24 Nov 2012 16:59:00 +0000

GraphExpo-2012

Graph Expo 2012 reflète les interrogations et les pistes de réflexion d’une industrie confrontée à la crise et à la concurrence du Web.

Près d’un quart du chiffre d’affaire réinvesti en R&D, une croissance à trois chiffres du volume d’affaires en Amérique du nord sur les douze ou vingt quatre derniers mois, les spécialistes français de l’industrie graphique et de l’éditique implantés aux Etats-Unis vivent une période atypique. Les Etats-Unis ont traversé la même crise que nous en Europe, analyse Jean Philippe Khristy, directeur du développement commercial pour Sefas, mais les clients et les industriels n’ont pas réagi de la même façon. De l’avis de tous les acteurs français participants à cette édition 2012 de Graph Expo, il suffit de se promener dans les allées du salon pour constater cette différence. Pas un stand, ou presque, où l’intégration des données variables ne soit pas à l’honneur. Pour la deuxième année consécutive, un village entier était même consacré au marketing ou plus exactement aux outils et aux services qui permettraient aux imprimeurs d’hier de devenir des fournisseurs de services plus intégrées. Même si le concept reste malgré tout encore assez flou, il traduit assez fidèlement les interrogations de toute une industrie. « La concurrence aujourd’hui, ce n’est pas forcément le voisin qui fait le même métier que vous, ce sont les réseaux sociaux et le web », averti Ismaël Abbas, directeur des ventes d’Axode.

Rédacteur technique, l’art de rendre l’innovation accessible à tous

Sun, 18 Nov 2012 14:00:23 +0000

Quel métier fait le lien entre les ingénieurs et les utilisateurs ?

Quel métier convertit le jargon obscur en indications précises ?

Quel métier rend compréhensible toute innovation ?

Marie-Louise Flacke est rédactrice technique depuis 20 ans. Une carrière essentiellement internationale dans des secteurs variés : télécoms, défense, bancaire, aéronautique, etc.

Désormais installée à Bruxelles, elle collabore pour les grandes institutions européennes.

Conférence à Talence : « Le Document, enjeux et solutions »

Sun, 09 Sep 2012 16:36:42 +0000

TikiBuzz & Talence Innovation organisent un cycle de conférences à Talence (33) sur « Le Document, enjeux et solutions »

TikiBuzz : Société spécialisée dans la mise en oeuvre de projets Evènementiels autour du Document

Talence Innovation : Agence de Développement Economique et des Technologies Nouvelles pour le secteur Sud du département de la Gironde

Organisent le 4 Octobre prochain à Talence (33), une première conférence sur le Document

HP Imaging and Printing Group, la tête dans les nuages, les doigts toujours dans l’encre

Sun, 16 Oct 2011 19:26:20 +0000

Par Patrick CAHUET, 1PRIME concept

HP, leader mondial du Print, utilise le Cloud Computing pour préparer l’avenir de la diffusion imprimée de l’information et de la connaissance et pour développer le volume de pages imprimées sur ses solutions.

I. Contexte
En compagnie d’une pléiade de consultants, d’analystes internationaux, et de représentants de la presse informatique, j’ai eu l’honneur d’être invité par HP Imaging&Printing Group (HP IPG), à Dublin, au EMEA INFLUENCERS EVENT 2011.

Gestion des documents, obligations légales et certification

Wed, 08 Jun 2011 13:24:39 +0000

Evelyne Maisonneuve, Associée Fondatrice Tiki Buzz, Directrice Générale E.M.S.

Au cours de son existence, toute entreprise crée, reçoit, diffuse et conserve des documents. Chaque société dispose donc d’informations à gérer.

Le numérique entraîne un accroissement des volumes documentaires. Travailler dans ce type d’environnement se traduit par la nécessité d’améliorer et d’adapter les processus documentaires aux nouvelles exigences que cela implique : classer les papiers dans des classeurs puis des étagères ne suffit plus…

Les experts Tiki Buzz – Outputlinks au Salon des Achats le 19 mai au CNIT de Paris la Défense

Sat, 07 May 2011 11:14:58 +0000

9h30 – 10h15

Gestion des documents, obligations légales et certification

La généralisation du support électronique et la multiplication des flux d’informations nécessitent la mise en œuvre de moyens de gestion et de conservation. Pour améliorer leur fonctionnement, de nombreuses entreprises ou collectivités cherchent à mettre en œuvre une politique d’archivage. Venez découvrir le cadre légal et réglementaire de l’archivage électronique. Quel est l’état de l’art pour la mise en œuvre d’un système d’archivage électronique ? Qu’apporte la norme NF Z42-013 ?

Conférence Tiki Buzz au salon MD Expo e-Retail

Fri, 18 Mar 2011 16:13:20 +0000

29-30-31 Mars 2011 MD Expo eRetail
Parc des Expositions Paris Porte de Versailles
Conférence Tiki Buzz :
Enjeux et évolutions du document dans une relation de reconnaissance clients et d’image de marque ? Impacts et Technologies

podcast BFM les enjeux de la dématérialisation

Tue, 15 Mar 2011 15:29:10 +0000

Mars 2011, BFM Business,

?Les enjeux de la dématérialisation
MELANIE HUIDO, Directrice commerciale du Salon Documation 2011 et CORINNE ESTEVE, ex-Présidente de l’Association Xplor France, Présidente Tiki Buzz et directrice marketing chez Sefas Innovation Coup de pouce à une start up : Ubicast, une start up spécialisée dans le rich media sur internet et son président TANGUY YU

Ouverture de TiKibuzz

Tue, 01 Mar 2011 09:00:24 +0000

Tiki Quoi ? Tiki Qui ?

Cette société a pour objet de réaliser des missions de services (conseil et accompagnement) et de mise en oeuvre de projets événementiel, de Marketing, de Communication, d’Edition et d’Analyses marché.

Son objectif principal est de créer un espace de compétences et de partage d’informations au travers de valeurs fortes et sincères : authenticité, intégrité et efficacité.

Entrez dans la légende

Thu, 03 Feb 2011 12:07:14 +0000

Une étendue pacifique

Le nom tiki peut désigner de nombreux types différents d’images utilisées à travers la Polynésie, depuis les images utilisées dans les cérémonies par les tribus Maori en Nouvelle-Zélande aux sculptures moa sur les îles de l’Est du Pacifique en passant par les images modernes produites à Hawaii.

La force du Buzz

Le buzz est une technique marketing qui consiste à faire du bruit autour d’un nouveau produit ou d’une offre, proche du marketing viral, il en diffère par la maîtrise du contenu.