Premier évènement e-commerce 2015, le #Web2B2015 a fait aujourd’hui carton plein
Si le début 2015 se montre plutôt sombre et tourmenté, le Web2B2015 nous a enjoué ; et dans la foison d’événements sur le sujet, je vous[…]
Le document reste-t-il central dans l’interaction client ?
De la communication interpersonnelle en vis-à-vis à l’exploitation du papier en passant par la voix, la donnée sur format électronique, l’interaction client prend plusieurs biais.[…]
Tendance: Le digital revisite le magasin historique
Quand le numérique investit massivement le point de vente traditionnel, on parle de magasin connecté. D’autres n’hésitent plus à lâcher un néologisme: phygital. Ou la[…]
Quand le papier ouvre la porte au e-paiement
Quelle est la place du papier dans un monde du tout numérique ? Selon Jonathan Laloum, directeur du Développement et Associé de GOCAD Services (Groupe Diffusion plus),[…]
Les canaux d’interaction client à l’épreuve du terrain
Une enquête DOCauFutur, l’avenir du document Dans un monde du tout digital qui transforme le rapport à toutes les dimensions (temps, espace, espace/temps), comment interagir[…]
Quand éditique et dématérialisation confortent le lit du digital
Dans un monde où tous les canaux subissent l’impact structurant du numérique, que devient l’éditique et le support papier qu’elle génère ? Et la dématérialisation dans[…]
Les nouvelles frontières de l’éditique
Désormais au service de l’expérience client, l’éditique est bousculée hors de ses frontières traditionnelles. Le CRM, l’ECM, les outils d’analyse et le BPM sont-ils en[…]
Le support papier prend des couleurs à l’heure de l’éditique multicanale
Donné pour fortement déclinant à l’heure de la montée en puissance des canaux digitaux, le support papier persiste et permet de signer de nouvelles innovations documentaires. Sa[…]
Conférence Xplor France & TikiBuzz: Adieu les doigts plein d’encre… de la tablette d’argile à la tablette numérique !
MARDI 28 JANVIER 12h30 – 13h30 En prenant quelques raccourcis avec la riche histoire de notre civilisation… Les premiers hommes se servirent des parois des grottes[…]
Conférence Xplor France & TikiBuzz: Histoire des mille et une couleurs. La couleur est-elle devenue un incontournable?
MERCREDI 29 JANVIER (12h30 – 13h30) Le besoin de couleur est né parce que la technologie était bien réelle. Comment la technologie en anticipant un[…]