Articles
Industries graphiques: l’avenir de l’imprimerie de labeur, toujours en question ?
Dans un contexte de baisse continue de l’activité, de nouvelles pistes émergent. Mais elles exigent un changement profond de culture. En 2011, selon une étude commanditée par la délégation générale à l’emploi et à la …
La peur des robots – Extraits de l’article publié par Erik Brynjolfsson & Andrew McAfee co-auteurs de “The Second Machine Age”
Il y a trois domaines où les humains ont un net avantage sur les machines et ce « These are areas that are key to job creation » sont des domaines qui sont essentiels pour la création d’emplois. Commentaires de Didier …
Crossmédia versus Multimédia versus Crosscanal… mais de quoi s’agit-il?
Alors qu’entend-on par Crossmédia ? Vous ne vous êtes jamais posé la question? et bien, chez DOCaufutur, nous avons cherché à comprendre! « Ce qui distingue essentiellement le Crossmédia du multimédia ou encore …
Courants d’air ou courants de pensée ?
Fan des Chroniques d’experts de http://www.hbrfrance.fr/, voici ma réaction à l’article « Comment faire d’une théorie inefficace un phénomène de mode en entreprise ? » paru fin juillet dernier et dont l’auteur illustre …
Big data, une manne pour les services financiers ?
Cela ne surprendra personne, les acteurs du monde bancaire sont, par définition, ceux qui détiennent le plus d’informations sur leurs clients ; ils savent ce qu’ils dépensent, pour quels montants, à quelles fréquences, …
Digital Banking… de quoi parle-t-on?
Pourquoi le digital va-t-il, demain, modifier la nature et les enjeux de la relation client ? Pourquoi plonger dans l’univers numérique et amorcer dès à présent sa transformation digitale ? Réflexion prospective sur …
Editique, le retour aux sources… Pensez « Hub de Communication » documentaire
Je vous ai promis de revenir sur certains sujets comme les solutions en mode usage ou Cloud Computing ou encore le besoin de penser « Hub de Communication » avec au centre le moteur de composition dynamique de …
Personnalisation à tout va… et vous, vous en pensez quoi ?
Depuis plusieurs années la personnalisation est devenue un élément incontournable de la relation client voire du contact client dans son ensemble. Aujourd’hui notre quotidien se doit d’être personnalisé. Pas seulement le …
Premier évènement e-commerce 2015, le #Web2B2015 a fait aujourd’hui carton plein
Si le début 2015 se montre plutôt sombre et tourmenté, le Web2B2015 nous a enjoué ; et dans la foison d’événements sur le sujet, je vous prie de croire que nous sommes rassasiés, faisons les difficiles et demeurons …
Le document reste-t-il central dans l’interaction client ?
De la communication interpersonnelle en vis-à-vis à l’exploitation du papier en passant par la voix, la donnée sur format électronique, l’interaction client prend plusieurs biais. Quelle est la réelle place du document …
Tendance: Le digital revisite le magasin historique
Quand le numérique investit massivement le point de vente traditionnel, on parle de magasin connecté. D’autres n’hésitent plus à lâcher un néologisme: phygital. Ou la rencontre gagnante entre le Brick and Mortar …
Quand le papier ouvre la porte au e-paiement
Quelle est la place du papier dans un monde du tout numérique ? Selon Jonathan Laloum, directeur du Développement et Associé de GOCAD Services (Groupe Diffusion plus), « dans un tel contexte, il faut replacer le document …